Cursos de Gestão do Conhecimento em Maia

Esta formação ao vivo, ministrada por formadores, em Maia, ensina a profissionais avançados a construção de sistemas de gestão de conhecimento empresarial utilizando o Microsoft 365. Os aprendizes projetam repositórios do SharePoint, automatizam fluxos de trabalho com o Power Automate e visualizam dados através de painéis de controlo do Power BI para melhorar a colaboração.

Esta formação dirigida por um instrutor em Maia capacita os educadores com as competências necessárias para gerir turmas, notas e projetos utilizando o Notion. Abrange a criação de dashboards, a organização de recursos, o acompanhamento de trabalhos e a facilitação da colaboração, ajudando a otimizar os fluxos de trabalho académicos e a melhorar a produtividade.

Esta formação ao vivo em Maia guia os participantes na construção de bases de conhecimento pessoais escaláveis no Notion. Aprenda a conceber bases de dados estruturadas, modelos e wikis interligadas que melhoram a recuperação de informação. Ideal para iniciantes que procuram organizar notas de longo prazo de forma eficiente.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor em Maia, aborda os conceitos fundamentais do Notion para o planeamento de conteúdos. Os participantes aprenderão a construir calendários estruturados, a gerir bases de dados relacionais e a otimizar fluxos de trabalho de escrita. Exercícios práticos garantem competências aplicáveis para pipelines de publicação digital eficientes.

Esta formação ao vivo em Maia centra-se na automação de fluxos de trabalho no Notion. Especialistas avançados aprendem a ligar o Notion a aplicações externas utilizando Zapier, webhooks e APIs. Os laboratórios práticos abordam o tratamento de erros e a governança para construir integrações robustas e escaláveis para ambientes empresariais modernos.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor em Maia, capacita profissionais de nível intermédio a conceber e manter painéis de controlo personalizados e bases de dados relacionais no Notion, sem a necessidade de programação. Aprenda a modelar fluxos de trabalho do mundo real, a importar dados externos e a criar visualizações interativas para o acompanhamento de projetos e analítica.

Este curso de formação ao vivo com instrutor em Maia capacita investigadores e escritores a estruturar conhecimento complexo utilizando o Tana. Os participantes aprendem a organizar materiais de pesquisa, otimizar fluxos de trabalho de escrita e conectar ideias de forma eficaz através de Supertags e pesquisas dinâmas.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível avançado que desejam desenvolver especialização no desenho e na gestão de sistemas complexos de gestão de conhecimento no Notion.

À data de conclusão desta formação, os participantes serão capazes de:

• Criar bases de dados avançadas e estruturas relacionais.
• Desenhar dashboards dinâmicos para visualização de dados em tempo real.
• Implementar fluxos de trabalho personalizados de gestão de conhecimento.
• Desenvolver ecossistemas de conteúdo interligados.
• Mantener e otimizar sistemas de conhecimento em grande escala.

Esta formação ao vivo, conduzida por um formador, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível avançado que pretendem aproveitar as capacidades de IA e a automação do Tana para potenciar os seus fluxos de trabalho e otimizar a colaboração em equipa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar as funcionalidades impulsionadas por IA do Tana para a automação de fluxos de trabalho.
• Configurar e personalizar automações avançadas dentro do Tana.
• Integrar a gestão de conhecimento baseada em IA na colaboração em equipa.
• Otimizar a recuperação de dados, a execução de tarefas e a tomada de decisão com ferramentas de IA.

Esta formação ao vivo com instrutor em Maia (online ou presencial) destina-se a profissionais intermédios que desejam desenvolver competências práticas na utilização das funcionalidades de colaboração e gestão de projetos do Notion, para potenciar a produtividade da equipa, fluidez na comunicação e uma gestão eficiente de tarefas e recursos partilhados.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Configurar espaços de trabalho da equipa para uma gestão de projetos colaborativa.
• Criar quadros de projetos, listas de tarefas e documentação partilhada.
• Aproveitar as bases de dados do Notion para acompanhar o progresso e gerir recursos.
• Utilizar modelos (templates) para uma planeamento e reporte de projetos eficientes.
• Colaborar em tempo real através de páginas partilhadas e ferramentas de comunicação.

Esta formação ao vivo com instrutor em Maia (online ou presencial) destina-se a profissionais de nível intermédio que desejem utilizar o Tana para colaboração de equipas, partilha de conhecimento e automação de fluxos de trabalho.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Definir e estruturar um espaço de trabalho colaborativo no Tana.
• Utilizar nós e superetiquetas para uma gestão eficiente do conhecimento da equipa.
• Otimizar a gestão de projetos e tarefas com os recursos de automação do Tana.
• Melhorar a colaboração da equipa através de documentação e fluxos de trabalho partilhados.
• Integrar o Tana com outras ferramentas de negócio para uma produtividade sem atritos.

Esta formação ao vivo, ministrada por um instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais em nível inicial que desejam aprender as funcionalidades fundamentais do Notion para melhorar a produtividade e a organização da equipa.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender a estrutura de espaço de trabalho e a navegação no Notion.
• Criar e organizar tarefas, notas e documentos da equipa.
• Utilizar modelos, bases de dados e vistas personalizadas para gerir projetos.
• Colaborar eficazmente através de espaços de trabalho partilhados e edição em tempo real.
• Aplicar técnicas de produtividade para otimizar o fluxo de trabalho no Notion.

Esta formação ao vivo, conduzida por um instrutor, em Maia (online ou presencial), destina-se a profissionais de nível inicial que desejam aprender os fundamentos do Tana para a gestão de conhecimento e a otimização de fluxos de trabalho.

No final desta formação, os participantes estarão aptos a:

• Navegar na interface e na estrutura de espaço de trabalho do Tana.
• Capturar, estruturar e recuperar informações de forma eficiente.
• Utilizar supertags e nós para uma organização dinâmica do conhecimento.
• Configurar fluxos de trabalho para gestão de tarefas utilizando os recursos do Tana.
• Aproveitar as ferramentas de pesquisa e filtragem para aceder a informações rapidamente.
• Integrar o Tana nos processos de trabalho diários para melhorar a produtividade.

Esta formação ao vivo, orientada por um instrutor em Maia (online ou presencial), destina-se a equipas e gestores de nível inicial fora da área de TI que desejam trabalhar de forma mais rápida e transparente, sem adotar o Scrum na sua totalidade.

Esta formação permite aos participantes ao seu termino:

• Tornar o trabalho visível e limitar a sobrecarga.
• Planear em ciclos curtos e adaptar-se a prioridades em mudança.
• Melhorar a colaboração com clientes internos.
• Melhorar continuamente através de hábitos simples de equipa.

Um assistente baseado em documentos da empresa pode responder a perguntas sobre políticas, manuais e processos, indicando a fonte. Este curso demonstra como preparar documentos, escolher uma plataforma, construir o agente sem código e medir as suas respostas através de um catálogo de perguntas. Os participantes também elaboram um plano de manutenção.

Esta formação ao vivo, conduzida por formador em Maia, destina-se a: Equipas, donos do conhecimento e utilizadores-chave que desejam fornecer respostas a partir dos seus próprios documentos, políticas e manuais.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender como a IA responde com base em documentos (explicação simples do RAG) e onde estão os seus limites
• Preparar documentos para garantir respostas corretas
• Escolher a plataforma adequada para um agente de conhecimento
• Construir e partilhar um agente de conhecimento sem código
• Verificar respostas utilizando um catálogo de perguntas e referências a fontes
• Definir a manutenção, os papéis e a atualidade do conteúdo em operação

Formato do Curso

• Duração: 1 dia (7 horas)
• Formação interativa com um formador, discussão e exercícios práticos sobre os casos de uso dos participantes
• Resultado, Dia 1: Cada participante terá um agente de conhecimento partilhado com base nos seus documentos, uma taxa de acerto medida e um plano de manutenção.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, por favor, contacte-nos para coordenação.

O Zammad é um sistema moderno, baseado na web e open-source, de helpdesk e apoio ao cliente. Reúne tickets provenientes de email, chat, telefone e redes sociais numa única fila, oferecendo uma alternativa self-hosted ao Zendesk, Freshdesk e ServiceNow, que mantém os dados dos clientes dentro da sua infraestrutura.

Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor (online ou presencial), destina-se a gestores de apoio de nível intermédio e administradores de sistemas que pretendem utilizar o Zammad para substituir plataformas de helpdesk em nuvem por um sistema de ticketing soberano e self-hosted.

À conclusão desta formação, os participantes estarão em condições de:

• Instalar o Zammad a partir de pacotes ou Docker, com PostgreSQL.
• Configurar canais de email, chat e API para a ingestão de tickets.
• Definir fluxos de trabalho, escalonamentos e temporizadores de SLA.
• Configurar acesso baseado em funções, grupos e organizações.
• Integrar com base de conhecimento, relatórios e webhooks.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Abundância de exercícios e prática.
• Implementação prática num ambiente de laboratório ao vivo.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma formação personalizada para este curso, contacte-nos para organizar os detalhes.