Entrar em Contato
 Duração 14 horas

Programa do Curso

Introdução aos Serviços de Assinantes Móveis

  • Tipos e perfis de assinantes
  • Tipos de serviço: voz, SMS, dados, serviços de valor acrescentado
  • Eventos do ciclo de vida do assinante e implicações para a sinalização

Visão Geral do Papel da OSS e do NetAct

  • Funções da OSS na gestão do desempenho
  • NetAct: objetivos e componentes principais
  • Fluxos de dados dos elementos de rede para o NetAct

Indicadores de Desempenho Principais — Conceitos

  • Categorias de KPIs: disponibilidade, acessibilidade, retentabilidade, integridade
  • Princípios de cálculo de KPIs e períodos de agregação
  • Limiar (thresholds), alarmes e alinhamento com SLAs

Suíte de KPIs do NetAct — Voz e Sinalização

  • Taxa de sucesso de configuração de chamadas e taxa de queda de chamadas
  • KPIs de sinalização SS7/Sigtran
  • Considerações da hora de ponta e KPIs de dimensionamento

Suíte de KPIs do NetAct — Dados e Taxa de Transferência (Throughput)

  • KPIs de estabelecimento de sessões de dados e taxa de transferência
  • Métricas de latência, jitter e perda de pacotes
  • KPIs de experiência do assinante (ex.: taxa de transferência por assinante)

Análise de KPIs e Correlação com Causa Raiz

  • Análise de tendências e deteção da linha de base (baseline)
  • Correlação de KPIs entre camadas (RAN, transporte, core)
  • Utilização de KPIs para isolar problemas de congestionamento, configuração e hardware

Relatórios, Painéis (Dashboards) e Gestão de Alarmes

  • Conceção de painéis de KPIs acionáveis
  • Geração de relatórios e relatórios orientados para partes interessadas
  • Ajuste de alarmes e estratégias de redução de ruído

Fluxos de Trabalho de Resolução de Problemas Utilizando Dados do NetAct

  • Guia passo a passo de resolução de problemas (playbook)
  • Exercícios de caso: falha de chamada de voz e degradação da taxa de transferência de dados
  • Critérios de validação e fecho de incidentes

Boas Práticas Operacionais e Governança de KPIs

  • Responsabilidade (ownership) e modelo de governança de KPIs
  • Gestão de alterações e avaliação do impacto nas KPIs
  • Melhoria contínua e ciclo de vida das KPIs

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão da arquitetura de rede móvel
  • Familiaridade com os conceitos de OSS/BSS
  • Conhecimentos básicos da terminologia de monitorização do desempenho

Público-Alvo

  • Engenheiros de operações de rede e desempenho
  • Analistas de OSS e pessoal do NOC
  • Planeadores de telecomunicações e equipas de garantia de serviço

Formação Empresarial Personalizada

Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.

  • Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
  • Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
  • Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Investimento

Preço por grupo privado, formação online em direto, a partir de 2600 € + VAT*

Entre em contato conosco para obter um orçamento preciso e conhecer nossas promoções mais recentes

Próximas Formações Provisórias

Categorias Relacionadas