Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
Introdução aos Serviços de Assinatura Móvel
- Tipos e perfis de assinantes
- Tipos de serviço: voz, SMS, dados, serviços de valor agregado
- Eventos do ciclo de vida do assinante e implicações de sinalização
Visão Geral do Papel da OSS e do NetAct
- Funções da OSS na gestão de desempenho
- NetAct: finalidade e componentes principais
- Fluxos de dados dos elementos de rede para o NetAct
Indicadores-Chave de Desempenho — Conceitos
- Categorias de KPIs: disponibilidade, acessibilidade, retentabilidade, integridade
- Fundamentos do cálculo de KPIs e períodos de agregação
- Limiares, alarmes e alinhamento com SLA
Conjunto de KPIs do NetAct — Voz e Sinalização
- Taxa de sucesso na configuração de chamadas e taxa de queda de chamadas
- KPIs de sinalização SS7/Sigtran
- Considerações sobre hora de maior demanda e KPIs de dimensionamento
Conjunto de KPIs do NetAct — Dados e Vazão
- KPIs de estabelecimento de sessões de dados e vazão (throughput)
- Métricas de latência, jitter e perda de pacotes
- KPIs de experiência do assinante (ex.: vazão por assinante)
Análise de KPIs e Correlação Causa-Raiz
- Análise de tendências e detecção de linha de base
- Correlação de KPIs entre camadas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPIs para isolar falhas de congestionamento, configuração e hardware
Relatórios, Painéis e Gestão de Alarmes
- Design de painéis de KPIs acionáveis
- Geração de relatórios e comunicação focada nas partes interessadas
- Ajuste de alarmes e estratégias de redução de ruído
Fluxos de Trabalho de Solução de Problemas Usando Dados do NetAct
- Playbook passo a passo para solução de problemas
- Exercícios de caso: falha em chamada de voz e degradação da vazão de dados
- Critérios de validação e fechamento de incidentes
Práticas Operacionais Recomendadas e Governança de KPIs
- Propriedade de KPIs e modelo de governança
- Gestão de mudanças e avaliação de impacto nos KPIs
- Melhoria contínua e ciclo de vida dos KPIs
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão da arquitetura de rede móvel
- Familiaridade com os conceitos de OSS/BSS
- Conhecimentos básicos de terminologia de monitoramento de desempenho
Público-Alvo
- Engenheiros de operações e desempenho de rede
- Analistas de OSS e equipe de NOC
- Planejadores de telecomunicações e equipes de garantia de serviço
14 Horas
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
Entre em contato conosco para obter um orçamento preciso e conhecer nossas promoções mais recentes