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Duração 21 horas
Programa do Curso
Introdução à IA Agêntica na Automação de Negócios
- O que é a IA agêntica e porquê é importante para a automação
- Visão geral das ferramentas e frameworks para a construção de agentes inteligentes
- Casos de utilização empresarial: serviço ao cliente, logística e marketing
Identificação de Oportunidades de Automação
- Mapeamento de fluxos de trabalho atuais e pontos de fricção
- Avaliação da viabilidade e ROI para a automação baseada em IA
- Definição de métricas de sucesso e requisitos de integração
Desenho de Fluxos de Trabalho Agênticos
- Conceção de agentes específicos para tarefas e ao nível de orquestração
- Desenho de prompts e estruturação de lógica para agentes de automação
- Integração de tomada de decisão e tratamento de exceções
Integração de Agentes com Sistemas Empresariais
- Ligação de agentes de IA a CRMs, ERPs e ferramentas de comunicação
- Utilização de Zapier, Make ou Power Automate para orquestração
- Implementação de integrações baseadas em APIs com Python
Casos de Utilização Aplicados
- Automação de serviço ao cliente e análise de sentimentos
- Predição de procura na cadeia de abastecimento e coordenação de fornecedores
- Otimização de campanhas de marketing utilizando insights baseados em IA
Governança, Segurança e Monitorização
- Gestão de controlo de acesso e sensibilidade dos dados
- Configuração de dashboards de monitorização e alertas
- Avaliação e auditoria de decisões automatizadas
Projeto Prático: Construção de um Fluxo de Trabalho de IA Integrado
- Identificação de um processo-alvo para automação
- Conceção e implementação do agente de IA
- Testes, avaliação e otimização
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica de fluxos de trabalho empresariais e automação de processos
- Familiaridade com Python ou integrações baseadas em APIs
- Experiência no uso de ferramentas de produtividade ou automação
Público-Alvo
- Gestores de produto que procuram identificar oportunidades de automação
- Engenheiros de automação que implementam fluxos de trabalho baseados em IA
- Analistas de negócios que desenham processos empresariais baseados em dados
Formação Empresarial Personalizada
Soluções de formação concebidas exclusivamente para empresas.
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