Cursos de Agile Accredited

VISÃO GERALEste curso fornece orientação sobre as responsabilidades do Proprietário do processo para que eles possam descrever o que estão fazendo como um processo e fornece a educação necessária para supervisionar o design, a reengenharia e a melhoria dos processos de Serviço de TI Management (ITSM); particularmente no contexto de Agile Serviço Management. Os participantes aprendem como aplicar Scrum práticas às responsabilidades do Proprietário do Processo e usar Agile e Lean princípios e práticas para implementar processos 'apenas o suficiente' e como alinhar continuamente o desempenho do processo com as metas gerais de negócios.Um proprietário de processo é um indivíduo responsável pelo desempenho de um processo e por garantir que o processo entregue valor às partes interessadas. Os proprietários do processo gerenciam os requisitos das partes interessadas do processo, traduzem esses requisitos em objetivos de desempenho do processo e supervisionam todo o ciclo de vida de design e melhoria do processo.Esta certificação posiciona os alunos para concluir com sucesso o exame Certified Agile Process Owner.OBJETIVOS DO CURSOOs objetivos de aprendizagem para CAPO incluem uma compreensão de:

Conceitos básicos Agile e Agile de serviço Management papel e responsabilidades do proprietário do processo Gerenciar e priorizar uma lista de pendências de processo Criar e utilizar histórias de usuários Colaborar com as partes interessadas no processo e outros proprietários do processo Supervisionar Agile atividades de design e melhoria do processo Gerenciar atividades de mudança organizacional Monitorando e medindo o desempenho do processo Conduzindo revisões de processo e identificando melhorias

MATERIAIS DO APRENDIZ

2 dias de treinamento conduzido por instrutor e facilitação de exercícios O Agile Serviço Management Guia e Scrum Guia (recursos pré-aula) Manual do aluno digital (excelente referência pós-aula) Participação em exercícios práticos exclusivos projetados para serem aplicados conceitos Exemplos de documentos, modelos, ferramentas e técnicas Access para fontes adicionais de informação e comunidades

EXAME DE CERTIFICAÇÃOA aprovação com sucesso (65%) no exame de 60 minutos, composto por 40 questões de múltipla escolha, leva o candidato à designação de Proprietário de Processo Certificado Agile. A certificação é regida e mantida pelo DevOps Institute.

VISÃO GERALEste curso fornece uma introdução ao Agile Serviço Management, a aplicação e integração do pensamento ágil nos processos de gerenciamento de serviços. Agile o pensamento melhora a eficácia e a eficiência da TI e permite que a TI continue a agregar valor diante dos requisitos em constante mudança.O serviço de TI Management (ITSM) se concentra em garantir que os serviços de TI entreguem valor, compreendendo e otimizando seus fluxos de valor de ponta a ponta. Este curso poliniza Agile e as práticas de ITSM para oferecer suporte de ponta a ponta Agile Serviço Management escalando para o processo "apenas o suficiente", levando a um melhor fluxo de trabalho e tempo para valor.Agile O serviço Management ajuda a TI a atender aos requisitos do cliente mais rapidamente, melhorar a colaboração entre Dev e Ops, superar restrições nos fluxos de trabalho do processo, adotando uma abordagem iterativa para a engenharia de processos que aumentará a velocidade das equipes de melhoria de processos para fazer mais.Este curso posiciona os alunos para concluir com sucesso o exame CASM.OBJETIVOS DO CURSOOs objetivos de aprendizagem para Certified Agile Service Manager (CASM) incluem uma compreensão de:

O que significa “ser ágil”? O Agile Manifesto, seus valores centrais e princípios Adaptando Agile pensamento e valores em gerenciamento de serviços Agile conceitos e práticas incluindo DevOps, ITIL®, SRE, Lean e Scrum Scrum papéis, artefatos e eventos como se aplica aos processos Os dois aspectos de Agile Serviço Management: 1 - Agile Melhoria do processo – garantir que os processos sejam enxutos e forneçam controle “apenas o suficiente” 2- Agile Engenharia de processos – aplicar [ 1] práticas para processar projetos de engenharia

MATERIAIS DO APRENDIZ

2 dias de treinamento conduzido por instrutor e facilitação de exercícios O guia Agile de serviço Management (recurso pré-aula) Manual do aluno (excelente referência pós-aula) Participação em exercícios práticos exclusivos projetados para aplicar conceitos Exame de exemplo e requisitos do exame diretrizes Access para fontes adicionais de informação e comunidades

EXAME DE CERTIFICAÇÃOA aprovação (65%) no exame de 60 minutos, composto por 40 questões de múltipla escolha, leva o candidato à designação de Gerente de Serviços Certificado Agile. A certificação é regida e mantida pelo DevOps Institute.