Curso de Design Thinking: Inovação e Resolução Criativa de Problemas

A Mentalidade de Design Thinking & o Panorama da Inovação

• As 5 Etapas: Análise aprofundada de Empatia, Definição, Ideação, Prototipagem e Teste.
• Teoria da Inovação: Compreensão da relação entre DT, inovação disruptiva e empreendedorismo.
• O Espaço do Problema: Aprender a identificar padrões e definições de problemas, entendendo por que encontrar o "problema certo" é mais importante do que a solução.
• Exercício em Grupo: "Porquê" vs. "Como" — Identificação de um problema complexo real a ser resolvido ao longo do dia.

Empatia, Investigação do Utilizador & Definição do Problema

• Mapeamento da Empatia: Técnicas para compreender as dores, necessidades e motivações do utilizador.
• Mapeamento de Stakeholders: Identificação de quem é afetado e como envolver estas partes interessadas.
• Personas: Criação de arquétipos da audiência-alvo.
• Definição do Problema: Redação de enunciações de problema eficazes (declarações de ponto de vista) e perguntas "Como Poderíamos..." (HMW) para enquadrar o desafio.
• Oficina: Elaboração de personas e enunciações de problema para o estudo de caso escolhido pelo grupo.

Ideação & Pensamento Divergente

• Geração de Ideias: Técnicas para ultrapassar bloqueios criativos (SCAMPER, regras de brainstorming, Pior Ideia Possível).
• Seleção de Ideias: Métodos para filtrar e priorizar ideias (Votação por pontos, Matriz Impacto/Esforço).
• Estimativa Ágil: Introdução de técnicas básicas para avaliar a viabilidade das ideias.
• Exercício em Grupo: Sprint de ideação rápida para gerar soluções para o problema definido.

Prototipagem & A Arte de Falhar Rápido

• Prototipagem: Princípios da prototipagem rápida (Papel, cartão, storyboarding, role-play).
• Testes: Como formular um plano de teste e obter feedback significativo.
• Abordagem Iterativa: O ciclo "Construir-Medir-Aprender" — abraçar o erro como ferramenta de aprendizagem.
• Ferramentas: Introdução a Mapas de Jornada do Cliente e Blueprints de Serviço para visualizar a solução.
• Oficina: Criação de protótipos de baixa fidelidade das melhores soluções.

Testes, Avaliação & Refinamento

• Execução do Teste: Como apresentar protótipos e fazer as perguntas certas.
• Laços de Feedback: Distinção entre feedback construtivo e preferências pessoais.
• Desvio do Modelo (Model Drift): Reconhecimento de quando a solução se afasta das necessidades centrais do utilizador.
• Exercício em Grupo: Testes entre pares dos protótipos e refinamento da solução com base no feedback.

Escalamento do Impacto & Preparação para a Liderança

• Inovação no Modelo de Negócio: Alinhamento da solução com o Business Model Canvas.
• Pensamento Crítico & Liderança: Integração da mentalidade de DT no trabalho diário e na tomada de decisões.
• Implementação Cultural: Superação da resistência à mudança e fomento de uma cultura de segurança psicológica.
• Reflexão Final: Principais aprendizagens, planos de ação pessoais e fechamento do ciclo de aprendizagem.