Curso de Pensamento Diseñístico

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam resolver os desafios diários do local de trabalho por meio de técnicas de gamificação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios da Design Thinking e a sua aplicação na resolução de problemas.
• Incorporar técnicas de gamificação para promover o envolvimento e a inovação.
• Desenvolver soluções criativas e práticas para problemas comuns no local de trabalho.
• Colaborar eficazmente entre equipas para implementar estratégias de resolução de problemas.
• Aplicar abordagens iterativas para aperfeiçoar soluções através de feedback e experimentação.

O Design Thinking é uma metodologia centrada no ser humano para resolver problemas através da empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Esta versão do curso enfatiza fortemente a etapa de Empatizar, focando na conexão entre os pontos dolorosos previamente identificados e as necessidades reais dos clientes internos, e aplicando atividades dinâmicas e colaborativas para transformar insights em resultados práticos.

Este treinamento conduzido por instrutor (online ou presencial) é destinado a equipes e líderes de nível iniciante a intermediário que desejam aprimorar suas habilidades de empatia, fortalecer relacionamentos com clientes internos e traduzir pontos dolorosos em oportunidades significativas para melhorias.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aplicar técnicas baseadas na empatia para descobrir e validar as necessidades do cliente.
• Traduzir pontos dolorosos mapeados em necessidades claras e açãoáveis.
• Participar de role plays e simulações dinâmicas para praticar conversas centradas no cliente.
• Redefinir declarações de problema colaborativamente, sob a perspectiva do cliente.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussões orientadas.
• Role plays e exercícios de empatia práticos e dinâmicos.
• Workshops em grupo para reframing colaborativo de problemas.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma versão personalizada adaptada a um processo interno específico (por exemplo, aquisições ou provisão de equipamentos), entre em contato conosco para organizar.

O Design Thinking é uma metodologia centrada no ser humano para resolver problemas através da empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Concentrando-se nas duas primeiras etapas — Empatize e Defina — as equipes podem melhor entender os clientes internos e definir os problemas certos a serem resolvidos.

Esta formação conduzida por instrutor (online ou presencial) é voltada para equipes e líderes de nível básico a intermediário que desejam fortalecer sua conexão com clientes internos, reduzir a resistência à mudança e melhorar a eficiência operacional através de métodos práticos e colaborativos.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar técnicas de escuta ativa e entrevistas para coletar insights significativos sobre clientes internos.
• Criar mapas de empatia e capturar as necessidades e dores dos usuários.
• Diferenciar problemas reais da raiz das percepções usando ferramentas como o 5 Porquês e árvores de problemas.
• Redigir declarações de problema claras e ação (POVs) que guiam o trabalho de solução.

Formato do Curso

• Aula interativa e discussão.
• Exercícios práticos, mão na massa e simulações de papéis.
• Oficinas em grupo e sessões de feedback plenárias.

Opções de Personalização do Curso

• Para solicitar uma versão personalizada adaptada a um processo interno específico (por exemplo, compras ou provisionamento de equipamentos), entre em contato conosco para agendar.

Nesta formação em oficina conduzida por instrutor em Portugal (online ou presencial), os participantes aprenderão a aplicar as cinco etapas do Design Thinking para melhor compreender os problemas enfrentados pelos usuários finais de um produto ou serviço, e então desenvolver a melhor abordagem para resolvê-los.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar estratégias criativas para alinhar as necessidades dos clientes com soluções tecnologicamente viáveis.
• Formular uma estratégia para aumentar o valor do cliente e melhorar as ofertas de produtos e serviços.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam entender e aplicar metodologias Design Thinking para impulsionar a inovação e melhorar as soluções de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da Design Thinking e o seu papel na inovação.
• Aplicar as cinco fases da Design Thinking na resolução de problemas.
• Utilizar técnicas e ferramentas de ideação para promover a criatividade.
• Implementar estratégias de Design Thinking para melhorar processos e aumentar a eficiência.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes de nível iniciante e profissionais de RH que desejam aprender e aplicar metodologias Design Thinking para promover a inovação, melhorar as capacidades de resolução de problemas e envolver as equipes de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dotar os participantes de ferramentas e metodologias para fomentar a inovação e o envolvimento das equipas.
• Desenvolver competências de mapeamento de empatia, ideação e prototipagem para a resolução de desafios complexos.
• Aplicar os princípios Design Thinking a cenários de liderança e RH.
• Promover uma cultura de inovação nas equipas tecnológicas.