Curso de Design Thinking: Empatia e Definição para Clientes Internos

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam resolver os desafios diários do local de trabalho por meio de técnicas de gamificação.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios da Design Thinking e a sua aplicação na resolução de problemas.
• Incorporar técnicas de gamificação para promover o envolvimento e a inovação.
• Desenvolver soluções criativas e práticas para problemas comuns no local de trabalho.
• Colaborar eficazmente entre equipas para implementar estratégias de resolução de problemas.
• Aplicar abordagens iterativas para aperfeiçoar soluções através de feedback e experimentação.

Neste curso Portugal, as equipes aprendem Design Thinking para resolver problemas por meio de empatia, ideação e prototipagem. Com foco na etapa de Empatia, você conectará pontos de dor às necessidades dos clientes internos, transformando insights em resultados acionáveis por meio de atividades colaborativas dinâmicas.

Nesta formação em oficina conduzida por instrutor em Portugal (online ou presencial), os participantes aprenderão a aplicar as cinco etapas do Design Thinking para melhor compreender os problemas enfrentados pelos usuários finais de um produto ou serviço, e então desenvolver a melhor abordagem para resolvê-los.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar estratégias criativas para alinhar as necessidades dos clientes com soluções tecnologicamente viáveis.
• Formular uma estratégia para aumentar o valor do cliente e melhorar as ofertas de produtos e serviços.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam entender e aplicar metodologias Design Thinking para impulsionar a inovação e melhorar as soluções de negócios.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os princípios fundamentais da Design Thinking e o seu papel na inovação.
• Aplicar as cinco fases da Design Thinking na resolução de problemas.
• Utilizar técnicas e ferramentas de ideação para promover a criatividade.
• Implementar estratégias de Design Thinking para melhorar processos e aumentar a eficiência.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a líderes de nível iniciante e profissionais de RH que desejam aprender e aplicar metodologias Design Thinking para promover a inovação, melhorar as capacidades de resolução de problemas e envolver as equipes de forma eficaz.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Dotar os participantes de ferramentas e metodologias para fomentar a inovação e o envolvimento das equipas.
• Desenvolver competências de mapeamento de empatia, ideação e prototipagem para a resolução de desafios complexos.
• Aplicar os princípios Design Thinking a cenários de liderança e RH.
• Promover uma cultura de inovação nas equipas tecnológicas.

Visão Geral:

O processo de Design Thinking (DT) possui cinco etapas (empatizar, definir o problema, ideação, prototipagem e teste).

Em um mundo cada vez mais complexo, lidamos com problemas que podem exigir abordagens especiais. O Design Thinking auxilia no enfrentamento de problemas complexos. Dominar o Design Thinking ajuda a lidar com problemas complexos de forma eficaz, melhorar a comunicação, persuadir com mais eficiência, obter melhores resultados de negócios e aprimorar o comportamento e o desempenho organizacional e pessoal.

• Como o DT funciona: aprender com as pessoas e o problema, identificar padrões, desenvolver um modelo (deriva do modelo), testar o modelo, avaliar o modelo e reengenhariá-lo.
• Relação entre DT, inovação e empreendedorismo.
• Métodos e ferramentas do DT: persona, mapa de partes interessadas, mapa da jornada do cliente, blueprint de serviço, inovação do modelo de negócios.
• Aplicação do DT: mentalidade de design, inovação disruptiva, abordagem iterativa, técnica de estimativa ágil, pensamento crítico, resolução de problemas, trabalho em equipe, liderança, habilidades de comunicação, proficiência tecnológica, visão de futuro, competência intercultural e ética, inteligência emocional, autoconhecimento, habilidades de negociação e resolução de conflitos.

Objetivos:

• Compreender os fundamentos e as nuances do DT
• Explorar os conceitos-chave, fatores, teorias, tipos e modelos do DT
• Experimentar, vivenciar e praticar o DT

Metodologia:

Este é um curso de treinamento de 1 dia (4 horas) e consiste em:

• palestras (40% - apresentação de teorias, conceitos, modelos e interações),
• exercícios em grupo (30% - dinâmicas de grupo, jogos, discussões em grupo e exercícios de simulação de resolução de conflitos),
• atividades individuais (15% - escrita, design e discussão entre colegas)
• e outros (15% - vídeos, leitura).

Nota: devido à natureza deste curso, há um tamanho mínimo de grupo de 3 participantes.

Este treinamento ao vivo com instrutor (online ou presencial) destina-se a designers de PCB e engenheiros eletrônicos de nível iniciante a intermediário que desejam desenvolver um fluxo de trabalho completo e controlado para design de PCB utilizando o Altium Designer.

Os participantes trabalham em um único projeto conectado, progredindo desde a configuração do projeto e bibliotecas de componentes, passando pela captura de esquemáticos, layout de PCB e verificação, até as saídas de manufatura e liberação controlada para produção.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar e gerenciar projetos de PCB estruturados no Altium Designer.

• Construir e validar designs de esquemáticos e bibliotecas de componentes.

• Configurar regras de PCB, roteamento, DRC e restrições de manufatura.

• Gerar e verificar saídas de fabricação, montagem e mecânicas.

• Aplicar restrições práticas de design de alta velocidade.

• Gerenciar mudanças de engenharia e re-liberações controladas.