Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
Introdução à IA no Atendimento ao Cliente
- A evolução do atendimento ao cliente impulsionado por IA
- Vantagens da automação baseada em IA
- Visão geral das capacidades do DeepSeek AI
Compreendendo o DeepSeek AI para Atendimento ao Cliente
- O que é o DeepSeek AI?
- Como o DeepSeek aprimora as interações com o cliente
- Casos de uso do DeepSeek AI na automação de suporte
Criando Chatbots com IA usando o DeepSeek
- Configuração do DeepSeek AI para integração com chatbots
- Criação de respostas automatizadas inteligentes
- Tratamento de perguntas frequentes e consultas comuns de clientes
Análise de Sentimento e Insights sobre o Cliente
- Uso do DeepSeek para análise de sentimento
- Melhoria das respostas do chatbot com base nas emoções do cliente
- Extração de insights-chave das interações com clientes
Integração do DeepSeek AI com Plataformas de Suporte
- Conexão do DeepSeek AI com plataformas de chatbot existentes
- Integração via API para automação de chamados e suporte
- Melhores práticas para implantação fluida da IA
Otimização do Atendimento ao Cliente Impulsionado por IA
- Teste e refinamento de respostas geradas por IA
- Equilíbrio entre automação e intervenção humana
- Monitoramento do desempenho da IA e da satisfação do cliente
Conformidade, Ética e IA Responsável na Automação de Suporte
- Garantia de que a IA esteja alinhada com práticas éticas de suporte
- Tratamento de preocupações com privacidade e segurança de dados
- Construção de confiança por meio de interações impulsionadas por IA
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Conhecimento básico de fluxos de trabalho de atendimento ao cliente
- Familiaridade com chatbots e ferramentas de automação (recomendado, mas não obrigatório)
Público-alvo
- Equipes de atendimento ao cliente
- Profissionais de negócios
- Especialistas em TI interessados em automatizar interações com clientes
14 Horas
Treinamento Corporativo Personalizado
Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.
- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 2600 € + VAT*
Entre em contato conosco para obter um orçamento preciso e conhecer nossas promoções mais recentes