Curso de Claude AI para Suporte ao Cliente e Operações de Serviço

Um curso de dois dias para desenvolvedores que já utilizam ferramentas de codificação com IA, como Cursor, Claude Code ou Copilot. Aborda a delegação de tarefas completas a agentes, a construção da stack de personalização (Regras, AGENTS.md, Skills, MCP, Agents), a conexão e criação de servidores MCP, a execução de agentes em paralelo e um fluxo de trabalho estruturado para sistemas agente. O material é independente de ferramentas específicas e segue o curso Foundations.

Uma introdução de dois dias ao desenvolvimento de software assistido por IA para pessoas que estão conhecendo essas ferramentas pela primeira vez, incluindo aqueles com pouca ou nenhuma experiência em programação. O curso aborda como as ferramentas funcionam, como direcioná-las por meio de prompts e como aplicá-las a tarefas comuns: construir um pequeno projeto do zero, trabalhar em uma base de código existente e revisar os resultados. O material é independente de ferramenta e se aplica ao Cursor, Claude Code, Copilot e ferramentas semelhantes. Este curso precede o treinamento "Agentic AI Development: Advanced Workflows".

Este programa de treinamento em 2 etapas é projetado para equipes de entrega de software que desejam integrar fluxos de trabalho de engenharia assistida por IA em suas atividades diárias, utilizando o Claude Code.

Este treinamento conduzido por instrutores, ao vivo em Portugal (online ou presencial), é direcionado para criadores de conteúdo, escritores e profissionais de marketing iniciantes a intermediários que desejam aproveitar o Claude AI para geração, edição e resumo de conteúdo, a fim de aprimorar blogs, relatórios e materiais de marketing.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar o Claude AI para brainstorming e expansão de ideias.
• Aprimorar a escrita com edição e revisão assistidas por IA.
• Gerar resumos para conteúdo longo e relatórios.
• Automatizar a criação de cópias de marketing para diferentes plataformas.

Claude AI é um sistema avançado de linguagem e raciocínio que apoia tarefas estruturadas de dados, fluxos de trabalho analíticos e o aprimoramento da inteligência de negócios.

Esta formação presencial, conduzida por instrutor (online ou no local), destina-se a profissionais de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o Claude para acelerar a análise de dados, gerar insights e otimizar processos de BI.

Após concluir esta formação, os participantes serão capazes de:

• Aplicar o Claude para realizar análises exploratórias de dados sob demanda.
• Gerar consultas SQL, resumos e transformações por meio de prompts em linguagem natural.
• Utilizar o Claude para projetar dashboards, KPIs e visualizações analíticas de forma mais eficiente.
• Interpretar dados empresariais com maior precisão graças ao raciocínio assistido por IA estruturada.

Formato do Curso

• Demonstrações conduzidas por instrutor e discussões orientadas.
• Exercícios práticos com conjuntos de dados reais do mundo corporativo.
• Aplicação prática do Claude em cenários focados em BI.

Opções de Personalização do Curso

• Caso seja necessária uma personalização para alinhar-se às suas ferramentas ou fluxos de trabalho internos de BI, entre em contato para agendar uma versão adaptada deste curso.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Portugal (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores de software e engenheiros de IA de nível intermediário que desejam integrar o Claude AI em suas aplicações, criar chatbots impulsionados por IA e aprimorar a funcionalidade do software com automação baseada em inteligência artificial.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar a API do Claude AI para integrar IA em aplicações.
• Desenvolver chatbots e assistentes virtuais orientados por IA.
• Aprimorar aplicações com automação baseada em IA e processamento de linguagem natural (NLP).
• Otimize e ajuste finamente modelos do Claude AI para diferentes casos de uso.

Claude AI é um modelo de linguagem avançado projetado para apoiar tarefas analíticas, estratégicas e organizacionais complexas.

Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor (online ou presencial), destina-se a profissionais de gestão de projetos e planejamento de nível iniciante que desejam utilizar o Claude AI para fortalecer a elaboração de projetos, documentação, comunicação e atividades de planejamento de longo prazo.

Ao concluir este treinamento, os participantes adquirirão a capacidade de:

• Criar documentação de projeto, como termos de abertura, resumos e escopos, utilizando o Claude AI.
• Analisar riscos, restrições e dependências com raciocínio apoiado por IA.
• Desenvolver comunicações com partes interessadas e relatórios adaptados a diferentes públicos.
• Utilizar o Claude AI para apoiar o planejamento de sprints, priorização e refinamento de roadmaps.

Formato do Curso

• Explicações do instrutor combinadas com demonstrações guiadas.
• Prática hands-on com cenários reais de gestão de projetos.
• Exercícios estruturados aplicando o Claude AI em um ambiente ao vivo.

Opções de Personalização do Curso

• Cenários personalizados, modelos específicos da organização ou fluxos de trabalho focados em setores podem ser integrados mediante solicitação.

Esta formação presencial, conduzida por instrutor, em Portugal (online ou no local), destina-se a pesquisadores, analistas e profissionais do conhecimento de nível intermediário que desejam utilizar o Claude AI para processar grandes volumes de dados, sintetizar informações e automatizar tarefas de pesquisa.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Utilizar o Claude AI para revisões bibliográficas e síntese de pesquisas.
• Resumir relatórios, artigos científicos e documentos de formato extenso.
• Extrair insights e tendências-chave de dados estruturados e não estruturados.
• Integrar o Claude AI em fluxos de trabalho de pesquisa e gestão do conhecimento.

Este treinamento dirigido por instrutor (online ou presencial) é destinado a profissionais de nível iniciante que desejam integrar o Claude AI em seus fluxos de trabalho diários para melhorar a eficiência e automação.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Usar o Claude AI para automatizar tarefas repetitivas e otimizar fluxos de trabalho.
• Aumentar a produtividade pessoal e da equipe usando automação baseada em IA.
• Integrar o Claude AI com ferramentas e plataformas de negócios existentes.
• Otimizar a tomada de decisões e gestão de tarefas baseadas em IA.

Esta formação presencial com instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a líderes sênior e executivos que desejam utilizar o Claude como um assistente estratégico de negócios para melhorar a tomada de decisões, acelerar o planejamento e construir uma vantagem competitiva por meio de uma liderança ampliada pela IA.

Este programa intensivo de 2 dias foi desenvolvido especificamente para profissionais que desejam transicionar do uso de IA como um chatbot casual para integrá-la como um parceiro digital central de trabalho.

O curso combina insights teóricos estratégicos (totalmente alinhados com o ecossistema de IA de 2026) com uma forte componente prática, incluindo 9 exercícios aplicados diretamente aos contextos empresariais reais dos participantes.

• Dia 1 (Presencial): Dominando o Ecossistema Anthropic. Foca-se em técnicas avançadas de prompt, personalização de perfil (Instruções Personalizadas) e na utilização de espaços de trabalho persistentes (Projetos, Artefatos, Habilidades) para gerir bases de conhecimento internas.
• Dia 2 (Online): Automação e Integração do Ecossistema. Foca-se em executar o Claude em segundo plano através das funcionalidades Cowork, no ecossistema MCP (Model Context Protocol) e na integração nativa e transparente com a suíte Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint e OneDrive).

O Claude Code não é uma ferramenta de conclusão de código — é um agente de desenvolvimento nativo do terminal que lê sua base de código, planeja alterações em múltiplas etapas, executa testes e conduz tarefas a partir de uma única instrução até um resultado funcional. Este workshop de um dia oferece aos participantes experiência prática e estruturada: configuração do Claude Code para projetos reais, criação de delegações que produzem resultados revisáveis, uso do CLAUDE.md como memória persistente do projeto e conexão de ferramentas internas via o Protocolo de Contexto do Modelo (Model Context Protocol).

Esta formação ao vivo, com instrutor, em Portugal, destina-se a programadores de nível intermédio que pretendem levar um projeto desde a ideia até uma aplicação implantada e pronta para produção, utilizando o Claude Code.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar o Claude Code e orientá-lo eficazmente através de um ficheiro CLAUDE.md.
• Criar a estrutura base da aplicação e integrar dados e um CMS.
• Desenvolver testes e realizar controlo de qualidade com subagentes.
• Configurar a implementação automatizada para o Vercel ou Cloud Run.

Esta formação presencial ao vivo em Portugal (online ou no local) destina-se a programadores e equipas de engenharia que desejam usar o Claude Code para acelerar os ciclos de desenvolvimento, melhorar a qualidade do código e automatizar tarefas de programação repetitivas.

No final desta formação, os participantes serão capazes de instalar e configurar o Claude Code, editar repositórios de código em múltiplos ficheiros com linguagem natural, aproveitar os modos de aprovação e integrar com Git e CI/CD.

Este treinamento conduzido por instrutor, ao vivo (online ou presencial) em Portugal, é direcionado a profissionais de negócios iniciantes, equipes de suporte ao cliente e entusiastas da tecnologia que desejam entender os fundamentos do Claude AI e aproveitá-lo para aplicações empresariais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as capacidades e casos de uso do Claude AI.
• Automatizar fluxos de trabalho empresariais com IA conversacional.
• Aprimorar a engajamento e suporte ao cliente usando soluções impulsionadas por IA.