Programa do Curso
Introdução à IA em Serviços Públicos
- O que a IA significa para a entrega de serviços: visão geral e definições
- Tendências de transformação digital no governo
- Maturidade da IA nas instituições públicas
Casos de Uso do Mundo Real em Serviços do Setor Público
- Processamento automatizado de formulários e fluxos de recebimento
- IA no triagem de saúde, processamento de documentos de imigração e análise tributária
- Personalização de serviços utilizando insights orientados por dados
Acesso Linguístico e Engajamento de Cidadãos
- Ferramentas de tradução e resumo baseadas em IA
- Chatbots e agentes virtuais para comunicação multilíngue
- Melhoria da acessibilidade para populações diversas
IA para Previsão e Planejamento de Recursos
- Uso da IA para prever demanda e capacidade de serviços
- Sistemas de alerta precoce para fraude, conformidade ou escalonamento de casos
- Integração da IA em fluxos de inteligência de negócios
Considerações Éticas e Operacionais
- Viés, justiça e explicabilidade em decisões automatizadas
- Gestão da confiança do cidadão e da privacidade
- Design de modelos de serviço com participação humana (human-in-the-loop)
Planejamento Estratégico para Entrega Aprimorada por IA
- Identificação de oportunidades de IA em cadeias de serviço existentes
- Avaliação de prontidão: dados, sistemas e força de trabalho
- Colaboração interinstitucional e pilotos escaláveis
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Familiaridade com operações e mecanismos de entrega de serviços públicos
- Interesse em inovação de serviços, experiência do cidadão ou transformação digital
- Não é necessária experiência técnica prévia em IA
Público-Alvo
- Profissionais do setor público em funções de entrega de serviços
- Departamentos governamentais envolvidos em transformação digital
- Equipes de operações e inovação em áreas como tributação, saúde ou imigração
Treinamento Corporativo Personalizado
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- Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
- Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
- Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
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Testemunhos de Clientes (1)
Descobri muito mais sobre o Microsoft Copilot, algo que eu achava ser igual ao ChatGPT, mas acabei encontrando opções fascinantes que vou utilizar sempre para facilitar minha vida.
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Curso - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Máquina Traduzida