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 Duração 7 horas

Programa do Curso

Introdução à IA em Serviços Públicos

  • O que a IA significa para a entrega de serviços: visão geral e definições
  • Tendências de transformação digital no governo
  • Maturidade da IA nas instituições públicas

Casos de Uso do Mundo Real em Serviços do Setor Público

  • Processamento automatizado de formulários e fluxos de recebimento
  • IA no triagem de saúde, processamento de documentos de imigração e análise tributária
  • Personalização de serviços utilizando insights orientados por dados

Acesso Linguístico e Engajamento de Cidadãos

  • Ferramentas de tradução e resumo baseadas em IA
  • Chatbots e agentes virtuais para comunicação multilíngue
  • Melhoria da acessibilidade para populações diversas

IA para Previsão e Planejamento de Recursos

  • Uso da IA para prever demanda e capacidade de serviços
  • Sistemas de alerta precoce para fraude, conformidade ou escalonamento de casos
  • Integração da IA em fluxos de inteligência de negócios

Considerações Éticas e Operacionais

  • Viés, justiça e explicabilidade em decisões automatizadas
  • Gestão da confiança do cidadão e da privacidade
  • Design de modelos de serviço com participação humana (human-in-the-loop)

Planejamento Estratégico para Entrega Aprimorada por IA

  • Identificação de oportunidades de IA em cadeias de serviço existentes
  • Avaliação de prontidão: dados, sistemas e força de trabalho
  • Colaboração interinstitucional e pilotos escaláveis

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Familiaridade com operações e mecanismos de entrega de serviços públicos
  • Interesse em inovação de serviços, experiência do cidadão ou transformação digital
  • Não é necessária experiência técnica prévia em IA

Público-Alvo

  • Profissionais do setor público em funções de entrega de serviços
  • Departamentos governamentais envolvidos em transformação digital
  • Equipes de operações e inovação em áreas como tributação, saúde ou imigração

Treinamento Corporativo Personalizado

Soluções de treinamento projetadas exclusivamente para empresas.

  • Conteúdo Personalizado: Adaptamos o programa e os exercícios práticos aos objetivos e necessidades reais do seu projeto.
  • Horário Flexível: Datas e horários adaptados à agenda da sua equipe.
  • Formato: Online (ao vivo), In-Company (em suas instalações) ou Híbrido.
Investimento

Preço por grupo privado, treinamento online ao vivo, a partir de 1300 € + VAT*

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Testemunhos de Clientes (1)

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