Os cursos de treinamento ITIL® demonstram, através de práticas interativas e práticas, como gerenciar os serviços de TI para entregar maior valor aos clientes.
Hotel Tivoli Coimbra
4, R. João Machado 4, 3000-226 Coimbra, Coimbra, Portugal
Com uma localização ideal para uma pausa na cidade, poderá ainda usufruir de uma região rica em atrações: o centro histórico de Coimbra, a Biblioteca Universitária, o Mosteiro de Santa-Clara-a-Velha e a Sé. A poucos quilómetros, poderá também visitar Conímbriga, uma bem conservada antiga cidade romana. Os clientes mais ativos não poderão deixar de praticar canoagem no rio Mondego e as famílias podem optar pelo peculiar parque temático Portugal dos Pequenitos e, assim, visitar, em pouco tempo, todas as mais emblemáticas cidades e monumentos do país em miniatura.
Esta formação ao vivo e liderada por um instrutor em Coimbra (online ou presencial) é direcionada a profissionais de TI intermediários e gerentes de serviços de ICT que desejam compreender e aplicar fundamentos e práticas de ITSM baseadas no ITIL 4.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender conceitos-chave e estrutura do ITIL 4.
Aplique práticas de design e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios do ITIL 4.
Promover a eficaz entrega e sustentabilidade dos serviços de ICT.
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