Os cursos de treinamento ITIL® demonstram, através de práticas interativas e práticas, como gerenciar os serviços de TI para entregar maior valor aos clientes.
O Meliá Ria Hotel & Spa, inaugurado em 2005, tem uma arquitectura contemporânea muito marcante e um design de interiores sofisticado. Localizado junto a um dos canais da Ria de Aveiro, o hotel situa-se a 5 minutos do centro histórico da cidade.
Esta formação ao vivo e liderada por um instrutor em Aveiro (online ou presencial) é direcionada a profissionais de TI intermediários e gerentes de serviços de ICT que desejam compreender e aplicar fundamentos e práticas de ITSM baseadas no ITIL 4.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender conceitos-chave e estrutura do ITIL 4.
Aplique práticas de design e arquitetura de serviços alinhadas com os princípios do ITIL 4.
Promover a eficaz entrega e sustentabilidade dos serviços de ICT.
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