Programa do Curso
Módulo 1: Introdução ao SAP S/4HANA e ao SAP SuccessFactors
- Visão geral da arquitetura e principais recursos do SAP S/4HANA
- Visão geral dos módulos e integração do SAP SuccessFactors
- Navegação no SAP GUI e Fiori Launchpad
- Paisagem do sistema, ambientes e roles de usuário comuns
Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos
- Erros transacionais comuns e como analisá-los
- Compreensão de mensagens de erro e logs do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Lidando com questões relacionadas à configuração
- Diagnóstico de problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
- Monitoramento e ajuste de jobs em segundo plano (SM36, SM37)
Módulo 3: Suporte para Módulos Principais
3.1 Contabilidade Financeira (FI)
- Suporte em processos transacionais (ex.: FB50, F-28, F110)
- Integração com outros módulos (MM, SD)
- Fundamentos de relatórios financeiros e conciliação
3.2 Gestão de Materiais (MM)
- Visão geral dos processos de procurement e inventário
- Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
- Visão geral do estoque e movimentos de material
- Diagnóstico de problemas em pedidos de compra ou recebimento de mercadorias
Módulo 4: Gestão de Dados Mestres
- Criação, modificação e validação de dados mestres
- Dados mestres de Business Partner (clientes e fornecedores)
- Dados mestres de Material
- Boas práticas para consistência de dados e evitação de erros transacionais
- Ferramentas para monitoramento e validação de dados
Módulo 5: Gestão de Acesso e Autorizações
- Visão geral do conceito de autorização SAP (roles, perfis, autorizações)
- Criação e modificação de perfis de acesso de usuários
- Diagnóstico de erros de autorização (SU53, ST01)
- Colaboração com a equipe de segurança para gerenciar atribuições de roles
Módulo 6: Suporte a Configuração e Fluxo de Trabalho
- Compreensão da arquitetura básica de fluxo de trabalho no SAP
- Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em procurement e finanças)
- Monitoramento de fluxos de trabalho e identificação de gargalos ou erros
- Problemas comuns e sua resolução
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Familiaridade com a navegação básica do SAP
- Compreensão dos processos de negócio empresarial
- Experiência no suporte a sistemas ERP ou aplicações empresariais
Público Alvo
- Equipes de suporte de TI
- Consultores funcionais e técnicos de SAP
- Administradores de sistemas e profissionais de suporte a aplicações
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Testemunhos de Clientes (1)
Todos os temas previstos no escopo do treinamento foram devidamente abordados, e as dúvidas apresentadas foram esclarecidas.