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Programa do Curso

Módulo 1: Introdução ao SAP S/4HANA e ao SAP SuccessFactors

  • Visão geral da arquitetura e principais recursos do SAP S/4HANA
  • Visão geral dos módulos e integração do SAP SuccessFactors
  • Navegação no SAP GUI e Fiori Launchpad
  • Paisagem do sistema, ambientes e roles de usuário comuns

Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos

  • Erros transacionais comuns e como analisá-los
  • Compreensão de mensagens de erro e logs do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
  • Lidando com questões relacionadas à configuração
  • Diagnóstico de problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
  • Monitoramento e ajuste de jobs em segundo plano (SM36, SM37)

Módulo 3: Suporte para Módulos Principais

3.1 Contabilidade Financeira (FI)

  • Suporte em processos transacionais (ex.: FB50, F-28, F110)
  • Integração com outros módulos (MM, SD)
  • Fundamentos de relatórios financeiros e conciliação

3.2 Gestão de Materiais (MM)

  • Visão geral dos processos de procurement e inventário
  • Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
  • Visão geral do estoque e movimentos de material
  • Diagnóstico de problemas em pedidos de compra ou recebimento de mercadorias

Módulo 4: Gestão de Dados Mestres

  • Criação, modificação e validação de dados mestres
  • Dados mestres de Business Partner (clientes e fornecedores)
  • Dados mestres de Material
  • Boas práticas para consistência de dados e evitação de erros transacionais
  • Ferramentas para monitoramento e validação de dados

Módulo 5: Gestão de Acesso e Autorizações

  • Visão geral do conceito de autorização SAP (roles, perfis, autorizações)
  • Criação e modificação de perfis de acesso de usuários
  • Diagnóstico de erros de autorização (SU53, ST01)
  • Colaboração com a equipe de segurança para gerenciar atribuições de roles

Módulo 6: Suporte a Configuração e Fluxo de Trabalho

  • Compreensão da arquitetura básica de fluxo de trabalho no SAP
  • Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em procurement e finanças)
  • Monitoramento de fluxos de trabalho e identificação de gargalos ou erros
  • Problemas comuns e sua resolução

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Familiaridade com a navegação básica do SAP
  • Compreensão dos processos de negócio empresarial
  • Experiência no suporte a sistemas ERP ou aplicações empresariais

Público Alvo

  • Equipes de suporte de TI
  • Consultores funcionais e técnicos de SAP
  • Administradores de sistemas e profissionais de suporte a aplicações
 21 Horas

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