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 Duração 21 horas

Programa do Curso

Módulo 1: Introdução ao SAP S/4HANA e ao SAP SuccessFactors

  • Visão geral da arquitetura e principais funcionalidades do SAP S/4HANA
  • Visão geral dos módulos do SAP SuccessFactors e sua integração
  • Navegação no SAP GUI e Fiori Launchpad
  • Paisagem do sistema, ambientes e papéis de utilizador comuns

Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos

  • Erros transacionais comuns e como analisá-los
  • Compreensão das mensagens de erro e registos do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
  • Lidar com problemas relacionados com a configuração
  • Diagnóstico de problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
  • Monitorização e ajuste de processos em segundo plano (SM36, SM37)

Módulo 3: Suporte aos Principais Módulos

3.1 Contabilidade Financeira (FI)

  • Suporte em processos transacionais (p. ex., FB50, F-28, F110)
  • Integração com outros módulos (MM, SD)
  • Fundamentos de relatórios financeiros e conciliação

3.2 Gestão de Materiais (MM)

  • Visão geral dos processos de aprovisionamento e inventário
  • Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
  • Visão geral de existências e movimentos de material
  • Diagnóstico de problemas em encomendas de compra ou recebimentos de mercadorias

Módulo 4: Gestão de Dados Mestres

  • Criação, modificação e validação de dados mestres
  • Dados mestres de Parceiros de Negócio (clientes e fornecedores)
  • Dados mestres de Material
  • Boas práticas para a consistência de dados e evitar erros transacionais
  • Ferramentas para monitorização e validação de dados

Módulo 5: Gestão de Acesso e Autorizações

  • Visão geral do conceito de autorização no SAP (papéis, perfis, autorizações)
  • Criação e modificação de perfis de acesso de utilizadores
  • Diagnóstico de erros de autorização (SU53, ST01)
  • Colaboração com a equipa de segurança para gerir a atribuição de papéis

Módulo 6: Suporte de Configuração e Fluxos de Trabalho

  • Compreensão da arquitetura básica de fluxos de trabalho no SAP
  • Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em aprovisionamento e finanças)
  • Monitorização de fluxos de trabalho e identificação de gargalos ou erros
  • Problemas comuns e a sua resolução

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Familiaridade com a navegação básica do SAP
  • Compreensão dos processos de negócio empresariais
  • Experiência no suporte a sistemas ERP ou aplicações empresariais

Público-Alvo

  • Equipas de suporte de TI
  • Consultores funcionais e técnicos SAP
  • Administradores de sistemas e profissionais de suporte a aplicações

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