Programa do Curso
Módulo 1: Introdução ao SAP S/4HANA e SAP SuccessFactors
- Visão geral da arquitetura do SAP S/4HANA e principais características
- Visão geral dos módulos do SAP SuccessFactors e integração
- Navegação na GUI do SAP e no Fiori Launchpad
- Landscape de sistemas, ambientes e papéis de usuário comuns
Módulo 2: Resolução de Problemas Técnicos
- Erros transacionais comuns e como analisá-los
- Compreendendo as mensagens de erro e logs do SAP (ST22, SM21, SM13, SM37, SLG1)
- Gestão de problemas relacionados à configuração
- Solucionando problemas de desempenho e disponibilidade do sistema
- Monitoramento e ajuste de trabalhos em segundo plano (SM36, SM37)
Módulo 3: Suporte para Módulos-chave
3.1 Contabilidade Financeira (FI)
- Suporte nos processos transacionais (por exemplo, FB50, F-28, F110)
- Integração com outros módulos (MM, SD)
- Noções básicas de relatórios financeiros e conciliação
3.2 Materiais Management (MM)
- Visão geral dos processos de aquisição e estoque
- Transações principais (ME21N, MIGO, MIRO)
- Sobrevisão do estoque e movimentação de materiais
- Troubleshooting problemas com pedidos de compra ou recebimento de mercadorias
Módulo 4: Dados-Mestre Data Management
- Criação, modificação e validação de dados-mestre
- Parceiros do Business (clientes e fornecedores)
- Dados-mestre de materiais
- Melhores práticas para consistência dos dados e prevenção de erros transacionais
- Ferramentas de monitoramento e validação de dados
Módulo 5: Access e Autorização Management
- Visão geral do conceito de autorização no SAP (perfis, papéis, autorizações)
- Criação e modificação dos perfis de acesso do usuário
- Troubleshooting erros de autorização (SU53, ST01)
- Colaboração com a equipe de segurança para gerenciar atribuições de papéis
Módulo 6: Suporte à Configuração e Fluxos de Trabalho
- Compreendendo a arquitetura básica dos fluxos de trabalho no SAP
- Configuração de fluxos de aprovação (especialmente em compras e finanças)
- Monitoramento de fluxos de trabalho e identificação de gargalos ou erros
- Problemas comuns e suas resoluções
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Familiaridade com a navegação básica do SAP
- Compreensão dos processos de negócios empresariais
- Experiência em suporte a sistemas ERP ou aplicações empresariais
Público-alvo
- Equipes de suporte à TI
- Consultores funcionais e técnicos do SAP
- Administradores de sistemas e profissionais de suporte a aplicações
Treinamento Corporativo Personalizado
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Testemunhos de Clientes (1)
Todos os temas previstos no escopo do treinamento foram devidamente abordados, e as dúvidas apresentadas foram esclarecidas.