Programa do Curso

Introdução ao SAP ISU

  • Visão geral do SAP ISU e seu papel no setor de utilidades
  • Principais recursos e benefícios do SAP ISU
  • Desafios e tendências específicos da indústria

Arquitetura e Navegação do SAP ISU

  • Arquitetura do sistema SAP ISU
  • Navegação e interface de usuário no SAP ISU
  • Acesso baseado em funções e considerações de segurança

Sistema de Informação ao Cliente (CIS)

  • Gestão de dados mestres de clientes
  • Interações com clientes e solicitações de serviço
  • Processos de faturamento e emissão de notas fiscais

Gestão de Dados de Medição (MDM)

  • Coleção e processamento de dados de medidores
  • Integração de medidores inteligentes
  • Validação e estimação de dados

Gestão de Dados Energéticos (EDM)

  • Gestão de dados de consumo de energia
  • Gestão do lado da demanda
  • Relatórios de eficiência energética

Gestão de Dispositivos (DM)

  • Gestão da infraestrutura de utilidades
  • Manutenção e gestão de ativos
  • Integração de dados de dispositivos

Faturamento e Emissão de Notas Fiscais

  • Estruturas tarifárias e determinação de tarifas
  • Cálculo de faturas e emissão de notas fiscais
  • Processamento de pagamentos e cobranças

Serviço ao Cliente

  • Lidando com consultas e reclamações de clientes
  • Ordens de serviço e gestão de serviços de campo
  • Portais de autoatendimento para clientes

Relatórios e Análises

  • Ferramentas de relatório e painéis do SAP ISU
  • Relatórios personalizados e análises
  • Tomada de decisões baseadas em dados

Integração com Outros Módulos SAP

  • Integração com Contabilidade Financeira (FI) e Controladoria (CO) do SAP
  • Integração com Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) do SAP
  • Integração de sistemas de terceiros

Conformidade Regulatória

  • Conformidade com regulamentações e padrões específicos da indústria
  • Rastreamento de auditorias e documentação

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Compreensão básica do setor de utilidades
  • Familiaridade com conceitos SAP

Público-Alvo

  • Profissionais de TI
  • Gestores de utilidades
  • Consultores SAP
 21 Horas

Declaração de Clientes (2)

Próximas Formações Provisórias

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