Programa do Curso
Introdução ao SAP ISU
- Visão geral do SAP ISU e seu papel no setor de utilidades
- Principais recursos e benefícios do SAP ISU
- Desafios e tendências específicos da indústria
Arquitetura e Navegação do SAP ISU
- Arquitetura do sistema SAP ISU
- Navegação e interface de usuário no SAP ISU
- Acesso baseado em funções e considerações de segurança
Sistema de Informação ao Cliente (CIS)
- Gestão de dados mestres de clientes
- Interações com clientes e solicitações de serviço
- Processos de faturamento e emissão de notas fiscais
Gestão de Dados de Medição (MDM)
- Coleção e processamento de dados de medidores
- Integração de medidores inteligentes
- Validação e estimação de dados
Gestão de Dados Energéticos (EDM)
- Gestão de dados de consumo de energia
- Gestão do lado da demanda
- Relatórios de eficiência energética
Gestão de Dispositivos (DM)
- Gestão da infraestrutura de utilidades
- Manutenção e gestão de ativos
- Integração de dados de dispositivos
Faturamento e Emissão de Notas Fiscais
- Estruturas tarifárias e determinação de tarifas
- Cálculo de faturas e emissão de notas fiscais
- Processamento de pagamentos e cobranças
Serviço ao Cliente
- Lidando com consultas e reclamações de clientes
- Ordens de serviço e gestão de serviços de campo
- Portais de autoatendimento para clientes
Relatórios e Análises
- Ferramentas de relatório e painéis do SAP ISU
- Relatórios personalizados e análises
- Tomada de decisões baseadas em dados
Integração com Outros Módulos SAP
- Integração com Contabilidade Financeira (FI) e Controladoria (CO) do SAP
- Integração com Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) do SAP
- Integração de sistemas de terceiros
Conformidade Regulatória
- Conformidade com regulamentações e padrões específicos da indústria
- Rastreamento de auditorias e documentação
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica do setor de utilidades
- Familiaridade com conceitos SAP
Público-Alvo
- Profissionais de TI
- Gestores de utilidades
- Consultores SAP
Declaração de Clientes (2)
O formador era muito bom, conhecia bem o assunto e sabia como explicar-nos quaisquer questões que tivéssemos e isso ajudou-nos muito.
Dirman Ionut - HELLA Ghiroda
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Máquina Traduzida
Fiquei muito impressionado com a preparação dos instrutores. À medida que avançava, ele continuava revisando os tópicos que já havia abordado.
Ted Audain - Frucor Suntory Ltd
Curso - SAP MM
Máquina Traduzida