Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Programa do Curso
Introdução à SAP ISU
- Visão geral das SAP ISU e do seu papel no sector dos serviços públicos
- Principais características e benefícios das SAP ISU
- Desafios e tendências específicos do sector
SAP Arquitetura e Navegação ISU
- Arquitetura do sistema SAP ISU
- Navegação e interface do utilizador em SAP ISU
- Acesso baseado em funções e considerações de segurança
Sistema de Informação ao Cliente (CIS)
- Gestão de dados mestre de clientes
- Interacções com clientes e pedidos de serviço
- Processos de faturação e cobrança
Dados do contador Management (MDM)
- Recolha e processamento de dados dos contadores
- Integração de contadores inteligentes
- Validação e estimativa de dados
Dados energéticos Management (EDM)
- Gestão de dados de consumo de energia
- Gestão do lado da procura
- Relatórios sobre a eficiência energética
Dispositivo Management (DM)
- Gestão de infra-estruturas de serviços públicos
- Manutenção e gestão de activos
- Integração de dados de dispositivos
Faturação e cobrança
- Estruturas tarifárias e determinação de taxas
- Cálculo de facturas e geração de facturas
- Processamento de pagamentos e cobranças
Serviço ao cliente
- Tratamento dos pedidos de informação e das reclamações dos clientes
- Ordens de serviço e gestão de serviços no terreno
- Portais de autosserviço ao cliente
Relatórios e análises
- SAP Ferramentas de elaboração de relatórios e painéis de controlo da ISU
- Relatórios e análises personalizados
- Tomada de decisões com base em dados
Integração com outros SAP módulos
- Integração com SAP Contabilidade financeira (FI) e Controlling (CO)
- Integração com SAP Customer Relationship Management (CRM)
- Integração de sistemas de terceiros
Conformidade regulamentar
- Conformidade com regulamentos e normas específicos do sector
- Pistas de auditoria e documentação
Resumo e próximas etapas
21 horas
Declaração de Clientes (7)
Lectures with exercises included on top of the knowledge.
Mohammed Alqahtani - Saudi Railways Organization
Curso - SAP ERP Fundamentals
O palestrante conduziu o treinamento de forma compreensível, baseado em exemplos que ilustraram muito bem os problemas. Todas as perguntas foram respondidas.
Kasia - Hitachi Energy Services Sp. z o. o.
Curso - SAP Sales Order Processing and Supply Chain Management
Machine Translated
O que mais me agradou foi o facto de o formador ser profissional, altamente qualificado no seu domínio de atividade e muito simpático para connosco. 10/10
Claudiu - ASOCIAŢIA PENTRU VIITORII PROFESIONIŞTI ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI
Curso - SAP Financial Accounting and Controlling (FICO) for Consultants
Machine Translated
Foi muito prático, com muitos exemplos e exercícios...
Daria-Stefania Teaca - NTT DATA Romania S.A.
Curso - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Machine Translated
Mantém-me atualizado e renova os meus conhecimentos na área da ABAP.
George Puscu - Molson Coors
Curso - SAP ABAP for Developers
Machine Translated
Flores SAP
ROXANA
Curso - SAP MM
Machine Translated
paixão do formador, gentileza e capacidade de trabalhar em equipa.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Machine Translated
