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Programa do Curso
Introdução a ChatGPT e seu papel nos seguros
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e seus recursos de geração de linguagem
- Explorando os benefícios de ChatGPT no setor de seguros
- Identificando casos de uso e oportunidades para ChatGPT no suporte ao cliente de seguros e processamento de sinistros
Primeiros passos com ChatGPT em seguros
- Configurando e configurando ChatGPT plataforma ou infraestrutura
- Explorando ferramentas e bibliotecas disponíveis para integração ChatGPT
- Compreender os requisitos de dados e as considerações de treinamento para casos de uso específicos de seguros
Aprimorando o suporte ao cliente com ChatGPT
- Projetando fluxos de conversa para suporte ao cliente de seguros
- Implantando ChatGPT como assistente virtual para lidar com dúvidas de clientes
- Lidar com perguntas frequentes, dúvidas sobre políticas e informações de cobertura
- Garantindo precisão e conformidade nas respostas por meio da integração da base de conhecimento
Simplificando o processamento de reclamações com ChatGPT
- Automatizando a entrada inicial de reclamações e coleta de dados usando ChatGPT
- Orientar os clientes através de processos e requisitos de reclamação
- Fornecimento de atualizações de status de sinistros e assistência geral relacionada a sinistros
- Aproveitando ChatGPT para detecção de fraude e avaliação de risco em sinistros
Otimizando ChatGPT interações e desempenho
- Ajustando modelos ChatGPT para casos de uso específicos de seguros
- Implementar respostas sensíveis ao contexto para obter informações mais precisas e relevantes
- Monitorando e avaliando ChatGPT desempenho e satisfação do usuário
- Lidar com cenários complexos e transferir para agentes humanos quando necessário
Garantindo a conformidade e o uso ético de ChatGPT
- Compreender considerações éticas e preconceitos no uso ChatGPT
- Implementando salvaguardas para privacidade e segurança de dados
- Cumprimento dos requisitos regulamentares na comunicação de seguros
- Equilibrar automação e supervisão humana para uso responsável de IA
Estudos de caso e aplicações do mundo real
- Examinando implementações bem-sucedidas de ChatGPT em companhias de seguros
- Analisando casos de uso de suporte ao cliente, processamento de reclamações e muito mais
- Lições aprendidas e melhores práticas em cenários do mundo real
Resumo e próximas etapas
Requisitos
- Compreensão básica dos conceitos de seguros Compreensão básica do atendimento ao cliente no setor de seguros
Público
- Profissionais de seguros envolvidos no atendimento ao cliente e processamento de sinistros Profissionais de IA interessados em aplicar ChatGPT na área de seguros Profissionais que buscam melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional em seguros
14 horas
Declaração de Clientes (2)
Exemplos da vida real.
Craig - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
Machine Translated
Conhecimentos concretos comunicados de forma acessível. Responder a perguntas e dissipar dúvidas
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Curso - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
