Cursos de ChatGPT for Customer Service
ChatGPT é um modelo avançado de linguagem baseado em IA que pode entender e responder à linguagem humana. No domínio do atendimento ao cliente, ChatGPT pode ser utilizado para aprimorar as interações de suporte, automatizar respostas e melhorar a satisfação geral do cliente.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor (online ou no local) destina-se a profissionais de atendimento ao cliente que desejam aproveitar o poder de ChatGPT para oferecer experiências excepcionais ao cliente e simplificar as operações de suporte.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
- Entenda os fundamentos de ChatGPT e suas aplicações no atendimento ao cliente. Utilize ChatGPT para fornecer suporte ao cliente personalizado e eficiente. Desenvolva chatbots automatizados desenvolvidos por ChatGPT para lidar com as consultas dos clientes. Implemente as melhores práticas para aproveitar ChatGPT em cenários de atendimento ao cliente.
Formato do Curso
- Palestras e discussões interativas. Exercícios práticos e sessões práticas. Estudos de caso e exemplos do mundo real. Sessões de perguntas e respostas para abordar casos de uso e desafios específicos.
Opções de personalização do curso
- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
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Programa do Curso
Introdução a ChatGPT
- O que é o ChatGPT e como funciona?
- Descrição geral de ChatGPT para o serviço de apoio ao cliente
Melhorar as interacções com os clientes
- Utilizar o ChatGPT para fornecer apoio ao cliente personalizado
- Utilização do ChatGPT para o tratamento eficiente de tickets e resolução de problemas
- Implementação do ChatGPT para suporte multilíngüe
Desenvolver Chatbots com capacidade ChatGPT
- Conceber fluxos de conversação e experiências de utilizador
- Treinar chatbots para lidar com questões comuns dos clientes
- Integrar os chatbots com tecnologia ChatGPT nos sistemas de atendimento ao cliente existentes
Automatização e eficiência
- Automatizar tarefas e inquéritos repetitivos com ChatGPT
- Simplificar os fluxos de trabalho do serviço ao cliente com ChatGPT
- Implementar o envolvimento proactivo do cliente utilizando ChatGPT
Melhores práticas para ChatGPT no serviço ao cliente
- Garantir respostas coerentes e exactas com ChatGPT
- Abordagem das questões de privacidade e segurança
- Monitorizar e avaliar o desempenho ChatGPT e o feedback dos clientes
Utilização ética de ChatGPT no serviço ao cliente
- Evitar preconceitos e promover a inclusão nas interacções com os clientes
- Transparência e divulgação aquando da utilização de sistemas alimentados por ChatGPT
- Explorar as considerações éticas e a utilização responsável da IA no serviço ao cliente
Tendências e desenvolvimentos futuros
- Avanços emergentes em ChatGPT e serviço ao cliente
- Implicações da IA no futuro do apoio ao cliente
- Oportunidades de inovação e crescimento no serviço ao cliente com ChatGPT
Resumo e próximas etapas
Requisitos
- Experiência básica em informática
- Familiaridade com princípios e práticas de atendimento ao cliente
Público
- Representantes de serviço ao cliente
- Gestores de apoio ao cliente
- Agentes de call center
- Profissionais da experiência do cliente
14 Horas
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ChatGPT for Customer Service - Solicitação de Consultoria
Solicitação de Consultoria
Declaração de Clientes (5)
Apreciei muito a maneira como o instrutor apresentou tudo. Entendi tudo, mesmo Finance não sendo minha área, ele se certificou de que todos os participantes estavam na mesma página, enquanto mantinha o controle do tempo restante. Os exercícios foram colocados em intervalos adequados. Communication com os participantes sempre esteve presente. O material foi perfeito, nem muito, nem pouco. Ele explicou muito bem assuntos um pouco mais complicados para que todos pudessem entender.
Diana
Curso - ChatGPT for Finance
Máquina Traduzida
O tema e a forma como foi apresentado.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curso - ChatGPT for Executives
Máquina Traduzida
Gosto da forma como a Sónia interage com o público, ela tornou o webinar vivo e não aborrecido como outros webinars. Também fiquei surpreendido com o ChatGPT e fiquei realmente impressionado.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
Máquina Traduzida
construir o caso de uma integração do chatgpt para fins de RH
Clelia - Proximus
Curso - ChatGPT for Human Resources
Máquina Traduzida
Exemplos práticos em Seguros
Viren - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
Máquina Traduzida
Próximas Formações Provisórias
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14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a desenvolvedores que desejam aproveitar o poder de ChatGPT (GPT-4) em seus aplicativos. Os participantes irão adquirir conhecimentos práticos e experiência prática na integração do ChatGPT nos seus projectos.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender a arquitetura e os princípios de funcionamento de ChatGPT.
- Utilizar a API ChatGPT para interagir com o modelo programaticamente.
- Desenvolver agentes de conversação e chatbots usando ChatGPT.
- Explorar novos recursos e funcionalidades oferecidos pelo GPT-4 para aprimorar seus aplicativos.
- Personalizar e ajustar o ChatGPT para aplicações específicas.
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ChatGPT
14 HorasEste treinamento ao vivo orientado por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a desenvolvedores que desejam aprender habilidades de nível iniciante a intermediário no desenvolvimento de aplicativos usando ChatGPT.
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- Aprender e compreender os fundamentos de ChatGPT.
- Utilizar ChatGPT para construir e desenvolver aplicações web.
- Aprender as melhores práticas de ChatGPT e aplicações do mundo real.
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14 HorasEste treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Portugal (online ou no local) é destinado a contadores que desejam explorar e utilizar os recursos de ChatGPT para melhorar seus processos de contabilidade e tomada de decisão.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e sua aplicação na contabilidade.
- Utilizar ChatGPT para automatizar tarefas de contabilidade de rotina, como entrada de dados e geração de relatórios.
- Analisar dados financeiros e extrair insights usando ChatGPT.
- Melhorar os relatórios financeiros com a ajuda de ChatGPT.
- Implementar ChatGPT nos seus fluxos de trabalho de contabilidade para aumentar a eficiência e a precisão.
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ChatGPT for Banking
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a profissionais bancários que desejam aproveitar o poder de ChatGPT em suas operações bancárias. Os participantes aprenderão como aproveitar o ChatGPT para melhorar a experiência do cliente, automatizar tarefas de rotina e aprimorar os processos de conformidade.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos do ChatGPT e a sua aplicação no sector bancário.
- Utilizar o ChatGPT para melhorar as interações com os clientes e fornecer orientação financeira personalizada.
- Automatizar tarefas bancárias de rotina usando o ChatGPT.
- Implementar o ChatGPT para conformidade e gerenciamento de riscos em operações bancárias.
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ChatGPT for Content Creation
14 HorasEsta formação em direto orientada por um formador em Portugal (online ou no local) destina-se a criadores de conteúdos que pretendam tirar partido de ChatGPT para produzir conteúdos envolventes e de alta qualidade de forma eficiente.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e suas aplicações na criação de conteúdo.
- Utilizar ChatGPT para gerar ideias criativas e superar o bloqueio do escritor's.
- Melhorar a qualidade e a relevância do conteúdo com a ajuda de ChatGPT.
- Implementar práticas recomendadas para usar ChatGPT em fluxos de trabalho de criação de conteúdo.
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ChatGPT for Data Science and Analytics
14 HorasEsta formação ao vivo orientada por instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais de dados que pretendam aproveitar o poder de ChatGPT para melhorar os seus fluxos de trabalho de análise e exploração de dados.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e suas aplicações em ciência e análise de dados.
- Utilizar ChatGPT para auxiliar nas tarefas de exploração e análise de dados.
- Utilizar ChatGPT para gerar insights e apoiar processos de tomada de decisão.
- Implementar práticas recomendadas para integrar ChatGPT em fluxos de trabalho de ciência de dados.
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ChatGPT for E-commerce
14 HorasEsta formação ao vivo orientada por um formador em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais de comércio eletrónico que pretendam tirar partido do ChatGPT para melhorar o apoio ao cliente, automatizar tarefas e melhorar a experiência geral de compras.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos do ChatGPT e as suas aplicações na indústria do comércio eletrónico.
- Utilizar o ChatGPT para suporte e envolvimento do cliente no contexto do comércio eletrónico.
- Implementar o ChatGPT para gerar personalized recomendações de produtos.
- Integrar o ChatGPT em plataformas e sites de comércio eletrónico.
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ChatGPT for Executives
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a executivos que desejam entender como ChatGPT pode ser usado para beneficiar seus negócios. Os participantes aprenderão os conceitos básicos de ChatGPT e explorarão diferentes casos de uso para empresas.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os conceitos básicos de ChatGPT e como ele funciona.
- Identificar possíveis casos de uso para ChatGPT em seus negócios.
- Avaliar os benefícios e riscos da implementação de ChatGPT em seus negócios.
- Desenvolver uma estratégia para integrar ChatGPT em suas operações comerciais.
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ChatGPT for Finance
14 HorasEsta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais de finanças que pretendam utilizar ChatGPT para simplificar os seus fluxos de trabalho e melhorar as suas capacidades de análise de dados e de elaboração de relatórios.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os conceitos básicos de ChatGPT e como ele funciona.
- Use ChatGPT para automatizar tarefas financeiras, como entrada de dados e geração de relatórios.
- Analisar dados financeiros com ChatGPT para obter insights e tomar decisões informadas.
- Desenvolver modelos ChatGPT personalizados para casos de uso financeiro específicos.
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ChatGPT for Healthcare
14 HorasEsta formação em direto orientada por um formador em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais de saúde e investigadores que pretendam tirar partido do ChatGPT para melhorar os cuidados prestados aos doentes, simplificar os fluxos de trabalho e melhorar os resultados dos cuidados de saúde.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e suas aplicações na área da saúde.
- Utilizar ChatGPT para automatizar processos e interações na área da saúde.
- Fornecer informações médicas precisas e suporte aos pacientes usando ChatGPT.
- Aplicar ChatGPT para pesquisa e análise médica.
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ChatGPT for Human Resources
14 HorasEsta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais de RH que pretendam tirar partido das capacidades de ChatGPT para simplificar os processos de RH e melhorar a tomada de decisões.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os conceitos básicos do ChatGPT e suas aplicações em Human Resources.
- Utilizar o ChatGPT para automatizar tarefas de RH, como responder a perguntas frequentes e fornecer suporte aos funcionários.
- Aplicar o ChatGPT em processos de recrutamento, incluindo triagem de candidatos e assistência em entrevistas.
- Utilizar o ChatGPT para análises de RH e extrair insights dos dados dos funcionários.
- Personalizar o ChatGPT para casos de uso específicos de RH.
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ChatGPT for Legal Services
14 HorasEsta formação em direto orientada por um formador em Portugal (online ou no local) destina-se a profissionais do sector jurídico que pretendam tirar partido do ChatGPT para simplificar os seus fluxos de trabalho, automatizar tarefas de rotina, realizar pesquisas jurídicas e melhorar a eficiência geral na prestação de serviços jurídicos.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e sua aplicação no campo jurídico.
- Utilizar ChatGPT para automatizar a pesquisa jurídica, a geração de documentos e a análise de contratos.
- Aplicar ChatGPT para tomada de decisões jurídicas, análise de casos e redação jurídica.
- Implementar considerações éticas e medidas de controlo de qualidade ao utilizar ChatGPT em serviços jurídicos.
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ChatGPT for Marketing
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a profissionais de marketing que desejam usar ChatGPT para suas campanhas de marketing. Os participantes aprenderão como aproveitar o ChatGPT para fins de marketing, incluindo criação de conteúdo, suporte ao cliente e gerenciamento de mídia social.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Entenda os conceitos básicos de ChatGPT e como ele funciona.
- Use ChatGPT para gerar textos de marketing, postagens de blog e conteúdo de mídia social atraentes.
- Desenvolver um chatbot alimentado por ChatGPT para melhorar o suporte ao cliente e o envolvimento.
- Implementar ChatGPT em sua estratégia de marketing para economizar tempo e aumentar a eficiência.
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ChatGPT for SEO
14 HorasEste treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a profissionais de SEO que desejam usar o ChatGPT para suas campanhas de SEO. Os participantes aprenderão como aproveitar os propósitos de ChatGPT for SEO, incluindo pesquisa de palavras-chave, otimização de conteúdo e otimização de sites.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Entenda os conceitos básicos de ChatGPT e como ele funciona.
- Utilizar ChatGPT para pesquisa de palavras-chave e otimização de conteúdos.
- Otimizar o seu site usando as ferramentas de ChatGPT.
- Implementar ChatGPT na sua estratégia de SEO para poupar tempo e aumentar a eficiência.
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ChatGPT for Social Media Management
14 HorasEsta formação ao vivo orientada por instrutor em Portugal (no local ou remoto) destina-se a gestores de redes sociais e profissionais de marketing digital que pretendam aproveitar o poder do ChatGPT para melhorar as suas estratégias de redes sociais, melhorar o envolvimento dos clientes e otimizar a criação de conteúdos.
No final desta formação, os participantes serão capazes de
- Compreender os fundamentos de ChatGPT e suas aplicações no gerenciamento de mídias sociais.
- Utilizar ChatGPT para automatizar interações e respostas nas redes sociais.
- Gerar conteúdo envolvente com ChatGPT para várias plataformas de mídia social.
- Analisar sentimentos e tendências usando ChatGPT na gestão de redes sociais.
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