Obrigado por enviar sua consulta! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Obrigado por enviar sua reserva! Um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Programa do Curso
Introdução ao ChatGPT
- O que é ChatGPT e como ele funciona?
- Visão geral do ChatGPT para o atendimento ao cliente
Aprimorando as Interações com os Clientes
- Usando ChatGPT para fornecer suporte ao cliente personalizado
- Leveraging ChatGPT para o tratamento eficiente de chamados e resolução de problemas
- Implementação do ChatGPT para suporte multilíngue
Desenvolvendo Chatbots Potencializados pelo ChatGPT
- Delineando fluxos conversacionais e experiências de usuário
- Treinando chatbots para lidar com perguntas frequentes dos clientes
- Integrando chatbots potencializados por ChatGPT nos sistemas existentes de atendimento ao cliente
Automatização e Eficiência
- Automatizando tarefas e perguntas repetitivas com ChatGPT
- Racionalizando os fluxos de trabalho do atendimento ao cliente com o ChatGPT
- Implementando engajamento proativo dos clientes usando ChatGPT
Melhores Práticas para ChatGPT no Atendimento ao Cliente
- Garantindo respostas consistentes e precisas com o ChatGPT
- Abordando considerações de privacidade e segurança
- Monitoramento e avaliação do desempenho do ChatGPT e feedback dos clientes
Uso Ético do ChatGPT no Atendimento ao Cliente
- Evitando vieses e promovendo a inclusividade nas interações com os clientes
- Transparência e divulgação ao usar sistemas potencializados pelo ChatGPT
- Explorando considerações éticas e o uso responsável de IA no atendimento ao cliente
Tendências Futuras e Desenvolvimentos
- Avanços emergentes em ChatGPT e atendimento ao cliente
- Implicações da IA para o futuro do suporte ao cliente
- Oportunidades de inovação e crescimento no atendimento ao cliente com ChatGPT
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Experiência básica com computadores
- Familiaridade com princípios e práticas de atendimento ao cliente
Público-alvo
- Representantes de atendimento ao cliente
- Gerentes de suporte ao cliente
- Agentes de centro de chamadas
- Profissionais de experiência do cliente
14 Horas
Declaração de Clientes (5)
Apreciei muito a maneira como o instrutor apresentou tudo. Entendi tudo, mesmo Finance não sendo minha área, ele se certificou de que todos os participantes estavam na mesma página, enquanto mantinha o controle do tempo restante. Os exercícios foram colocados em intervalos adequados. Communication com os participantes sempre esteve presente. O material foi perfeito, nem muito, nem pouco. Ele explicou muito bem assuntos um pouco mais complicados para que todos pudessem entender.
Diana
Curso - ChatGPT for Finance
Máquina Traduzida
O tema e a forma como foi apresentado.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curso - ChatGPT for Executives
Máquina Traduzida
Gosto da forma como a Sónia interage com o público, ela tornou o webinar vivo e não aborrecido como outros webinars. Também fiquei surpreendido com o ChatGPT e fiquei realmente impressionado.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
Máquina Traduzida
construir o caso de uma integração do chatgpt para fins de RH
Clelia - Proximus
Curso - ChatGPT for Human Resources
Máquina Traduzida
Exemplos práticos em Seguros
Viren - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
Máquina Traduzida
