Programa do Curso
Introdução ao Oracle Communications Billing and Revenue Management
- O que é a gestão de faturação e receitas?
- A importância da gestão de faturação e receitas nos negócios
- Visão geral do Oracle BRM
- Navegação no Oracle BRM
- Definição de utilizadores e papéis
Gestão do Processo de Faturação
- Tipos de processos de faturação
- Ciclo de vida de um processo de faturação
- Configuração de parâmetros de faturação
- Gestão de processos de faturação
- Processamento de pagamentos
- Automação e fluxos de trabalho
Gestão de Receitas
- Compreensão dos fluxos de receita
- A importância da gestão de receitas nas telecomunicações
- Precificação e avaliação
- Gestão de fluxos de receita
- Compreensão dos princípios de reconhecimento de receitas
- Implementação de políticas de reconhecimento de receitas
- Utilização de relatórios para acompanhar o desempenho das receitas
- Criação de relatórios e painéis personalizados
Funcionalidades Avançadas e Otimização
- Gestão de contas e perfis de clientes
- Tratamento de consultas e problemas de clientes
- Definição e gestão de produtos e serviços
- Configuração de catálogos de produtos e pacotes
- Integração do Oracle BRM com sistemas ERP e CRM
- Garantia de fluxo de dados ininterrupto entre sistemas
- Garantia da segurança dos dados na gestão de faturação e receitas
- Cumprimento de normas e regulamentos do setor
- Otimização do desempenho
Personalização e Boas Práticas
- Personalização de interfaces de utilizador e fluxos de trabalho
- Extensão da funcionalidade com add-ons e plugins
- Implementação de boas práticas para as operações de faturação e receitas
- Problemas comuns e soluções
- Acesso a recursos de suporte da Oracle
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Compreensão básica das aplicações Oracle
- Familiaridade com processos de gestão de faturação e receitas
Público-Alvo
- Gestores de faturação
- Gestores de receitas
- Administradores de sistemas
- Analistas de negócios
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Testemunhos de Clientes (2)
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