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Programa do Curso
Compreendendo Business Processos
- O que é um processo de negócios
- Tipos de processos de negócios
- Linguagem de modelagem unificada (UML)
- Business Modelagem de Processos (BPMN)
- Use Cases
- Um processo incremental para modelagem
Ciclo de vida de melhoria de processos
- Juntando a equipe
- Integração com o ciclo de vida de desenvolvimento
- O ciclo de vida de melhoria de processos e melhoria radical versus melhoria incremental
Definindo Business Processos
- Business Use Case Diagramas
- Business Use Cases e Business Atores
- Modelagem de processos de alto nível e de grupo
- Business Workshop de Modelagem de Processos (estudo de caso)
Mapeando em Requisitos do Sistema
- Sistema Use Cases
- Mapeando Atores e Use Cases
- Mapeando Activities
- Mapeamento Business Cenários
- Mapeamento Business Trabalhadores
- Mapeando o Business Modelo de Entidade
- Oficina de Mapeamento
Avaliação Preliminar do Processo
- Fatores externos
- Identificando processos principais e de suporte
- Estabelecendo metas de melhoria
- Identificando clientes e partes interessadas
Business Modelos de Processo
- Prós e contras de diferentes técnicas de modelagem
- Componentes do modelo de processo
- Introdução aos cenários de caso de uso
- Business objetos
- Mapeando o fluxo de trabalho
Modelando Processos Atuais
- Entrevistas e grupos focais
- Modelagem de condições, gatilhos, eventos e regras de negócios
- Níveis de abstrações
- Dicas e técnicas de modelagem
- Saber quando parar
Quantificando Processos
- Decidir o que e quanto medir
- Medindo a satisfação do cliente
- Medindo o desempenho
- Medindo a eficiência
- Analisando Processos Atuais
Analisando atividades
- Identificando atividades de valor agregado
- Analisando padrões e restrições de fluxo de trabalho
- Análise dinâmica - simulação
- Identificando áreas de melhoria
- Modelando Novo Processo
Gerando novas ideias
- Documentando alternativas
- Integrando mecanismos de medição de desempenho
- Capturando e representando o conhecimento do processo
- Gerenciando o processo de modelagem
Colocando os novos Business modelos de processos em funcionamento
- Mapeamento para requisitos de sistemas
- Manuais de políticas e procedimentos
- Modelos como ferramentas para gestão de mudanças
- Gerenciamento de processos
Selecionando Métodos/Ferramentas
- Avaliação, seleção e customização de métodos
- Ferramentas de modelagem e simulação
- Ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho
- Intranets e extranets
- Ferramentas de gestão de processos e conhecimento
Requisitos
Nenhum
14 Horas
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Testemunhos de Clientes (2)
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