Cursos de Zoho CRM for Administrators

O Zoho Creator é uma plataforma baseada em SaaS para criar aplicativos de classe empresarial que são executados em qualquer dispositivo.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto), os participantes aprenderão a construir rapidamente um aplicativo personalizado usando o Zoho Creator.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configure, configure e execute sua conta do Zoho Creator com eficiência
• Crie formulários e painéis
• Definir fluxos de trabalho e regras de negócios
• Automatize ações recorrentes e crie páginas informativas

Público

• Desenvolvedores
• Gerentes de Business

Formato do curso

• Palestra interativa e discussão
• Muitos exercícios e prática
• Implementação prática em um ambiente de laboratório ao vivo

Opções de personalização de curso

• Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.

Cursos Objetivos

Este curso de Relações com o Cliente Management (CRM) é projetado para aqueles em um papel de vendas ou desenvolvimento de negócios para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos clientes.

Objetivos do curso:

No final deste curso você será capaz de:

• Melhorar as habilidades de atendimento ao cliente existentes e desenvolver novas técnicas para melhorar a experiência dos seus clientes’
• Entender o seu próprio impacto sobre os clientes e identificar maneiras de melhorá-lo
• Compreenda as características da ‘The Likeable Organization’ e aplicá-las
• Use um ‘toolkit’ que permitirá que você construa relacionamentos com clientes
• Medir a importância do CRM para o sucesso empresarial
• Identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios

Resultados de aprendizagem

No final deste curso você terá:

• Tenha um plano de ação para implementar no seu retorno ao trabalho, permitindo-lhe aplicar seu aprendizado com efeito imediato e melhorar o seu desempenho na gestão das relações com o cliente
• Avalie seu próprio impacto sobre os clientes e identificará maneiras de melhorá-lo
• Ter um “toolkit” que irá facilitar a construção de relações de cliente eficazes, onde o cliente vê você como um parceiro estratégico
• Ser capaz de identificar como um CRM eficaz irá melhorar o desempenho dos negócios

Odoo é um software allinone de gerenciamento corporativo que forma um conjunto completo de soluções para vários aplicativos de negócios, incluindo CRM, comércio eletrônico, faturamento, contabilidade, manufatura, gerenciamento de armazéns e projetos e inventário Neste treinamento presencial, ao vivo, os participantes aprenderão como usar Odoo e começar a desenvolver em Odoo para suas organizações No final deste treinamento, os participantes serão capazes de: Instalar e configurar o Odoo Entenda os fundamentos do Odoo Crie seu próprio módulo Odoo Integrar ferramentas de terceiros ao Odoo Maximize o uso dos recursos do Odoo Público Desenvolvedores Profissionais de TI Formato do curso Palestra parcial, parte discussão, exercícios e prática handson pesada Nota Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar .

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a gerentes de projeto de nível iniciante que desejam usar OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações personalizadas com clientes de maneira eficaz.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implementar aplicações Exstream de forma eficaz.
• Projetar e criar comunicações personalizadas para o cliente com o Exstream Design Manager.
• Navegar no Portal de Suporte OpenText para recursos, software e gerenciamento de tíquetes.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a consultores que desejam aprender habilidades de nível intermediário no gerenciamento de aplicativos Peoplesoft.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Aprender os conceitos e a arquitetura do Peoplesoft.
• Configurar e gerenciar domínios de servidores.
• Rastrear, solucionar problemas e ajustar o desempenho do sistema Peoplesoft.

O Salesforce CPQ (antigo Steelbrick CPQ) é um aplicativo “Quote to Cash” altamente configurável, construído sobre a plataforma Salesforce e é usado para gerar e entregar com eficiência cotações, contratos e faturas aos clientes.

Neste treinamento ao vivo conduzido por instrutor, os participantes aprenderão os recursos de arquitetura, design e operação que compõem o Salesforce CPQ à medida que avançam na configuração, configuração e manutenção de uma amostra de instalação do Salesforce CPQ.

Público

• Administradores iniciantes
• Consultores
• OPS de vendas
• Gerentes de TI
• Usuários avançados

Formato do curso

• Palestra parcial, parte discussão, exercícios e prática prática

Esta formação ao vivo orientada por um instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a programadores que pretendam implementar, desenvolver e adaptar aplicações para suporte Unicode.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Compreender a diferença entre os programas RICEF em ambientes Unicode e não-Unicode.
• Tratar de problemas que resultam de ambientes Unicode vs não-Unicode.
• Recolher requisitos e estimar a duração de uma SAP Conversão Unicode.
• Implementar uma conversão de SAP Unicode e medir o impacto.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a analistas de negócios e analistas de dados de nível iniciante que desejam adquirir habilidades essenciais no uso de SAP BusinessObjects BI para transformar dados brutos em insights significativos.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

Navegar e utilizar a interface SAP BusinessObjects BI. Criar e personalizar relatórios e dashboards empresariais. Efetuar análises ad-hoc utilizando várias ferramentas de BI. Utilizar funcionalidades avançadas para exploração aprofundada de dados.

Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a pessoas que pretendam utilizar o OpenText StreamServe nos seus SAP processos empresariais orientados para os documentos para melhorar a eficiência da gestão e distribuição de documentos.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Compreender a relação entre o OpenText StreamServe e o SAP Document Presentment.
• Instalar os complementos necessários do SAP para usar o OpenText StreamServe.
• Utilizar o OpenText StreamServe para melhorar a criação, modificação, controlo e distribuição de documentos.
• Adaptar documentos para diferentes tipos de meios de destino (e-mail, SMS, web, impressoras, fax, etc.).

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (no local ou remoto) é destinado a profissionais de business intelligence de nível intermediário que desejam ter uma compreensão abrangente e um conjunto de habilidades práticas para integrar o PowerBI com SAP B1.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os fundamentos do SAP Business One e do PowerBI.
• Integrar com sucesso o PowerBI com SAP B1, incluindo a configuração das ferramentas e conectores necessários.
• Extrair dados de forma eficiente do SAP B1 e transformá-los no PowerBI para uma análise eficaz.
• Criar relatórios e dashboards dinâmicos e perspicazes no PowerBI utilizando dados do SAP B1.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a consultores funcionais que desejam configurar, migrar e gerenciar o SAP S/4 HANA Business Suite.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Instalar e configurar SAP S/4 Hana no local ou na nuvem.
• Compreender a arquitetura e as capacidades do SAP S/4 Hana
• Migrar de versões existentes do SAP Business Suite para o SAP S/4 Hana
• Compreender como a segurança é implementada no SAP S/4 Hana
• Melhorar a mobilidade de SAP aplicações usando SAP Fiori
• Testar, depurar e implantar SAP S/4 Hana para produção
• Explore como o SAP S/4 pode ser integrado com o SAP S/4 Cloud para fornecer uma solução empresarial abrangente
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Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a desenvolvedores e consultores de desenvolvimento que desejam aprender e aproveitar os recursos e potencialidades do CDS ao estabelecer visualizações de banco de dados.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Analisar e estabelecer visualizações no ABAP CDS.
• Compreender a diferença entre as visualizações CDS e as visualizações comuns de banco de dados.
• Aprender e aproveitar os recursos SQL em exibições CDS.
• Utilizar conceitos específicos de CDS e entender os casos de uso comuns para exibições CDS.

Esta formação em direto, ministrada por um formador, em Portugal (online ou no local) destina-se a programadores que pretendam utilizar a linguagem de programação ABAP para criar aplicações SAP.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Configurar um ambiente de desenvolvimento para começar a escrever SAP aplicações.
• Ler, entender, escrever, modificar, executar e depurar código ABAP.
• Implantar aplicativos para SAP sistemas corporativos.

Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Portugal (online ou no local) é destinado a usuários que desejam se preparar para o exame de certificação da versão C_ACTIVATE13 (inclui ACT100 e ACT200).

Esta formação ao vivo orientada por instrutor em Portugal (online ou no local) destina-se a utilizadores de nível intermédio SAP que pretendam aprender várias tarefas administrativas para manter o sistema SAP a funcionar.

No final desta formação, os participantes serão capazes de

• Aprenda como iniciar e parar sistemas SAP.
• Compreender a arquitetura de sistemas do banco de dados's e conceitos de administração de usuários.
• Configurar sistemas e criar destinos RFC.
• Programar e monitorar trabalhos em segundo plano.