Programa do Curso

Introdução

  • Como a comunicação pode fazer ou destruir uma empresa
  • A evolução das equipas organizacionais
  • O que é a inteligência emocional?

Communication

  • Identificar áreas de melhoria na comunicação
  • Abordagens para melhorar a comunicação
  • Manter-se objetivo (não tomar as coisas personal a peito)
  • Dizer o que realmente se pretende dizer
  • O papel das emoções
  • A importância da empatia

Trabalho em equipa

  • Equipas eficientes vs equipas ineficientes
  • Identificar o objetivo comum
  • Identificação das necessidades individuais
  • Definição de objectivos e acompanhamento dos resultados
  • Conseguir sinergias

Gerir uma equipa

  • A importância do líder
  • Assumir a responsabilidade (assumir o problema)
  • Liderar pelo exemplo
  • Tornar as reuniões curtas, agradáveis e interessantes
  • Medir o progresso
  • Cultivar futuros líderes

Inteligência emocional

  • O que é a inteligência emocional?
  • Medir a inteligência emocional
  • Compreender e tirar partido das emoções para se relacionar melhor
  • Identificar os tipos de personality na sua equipa
  • Cultivar a inteligência emocional - ferramentas e técnicas

Resumo e conclusão

Requisitos

  • Experiência de trabalho em equipa

Público

  • Líderes e membros de equipas
  • Gestores
 7 horas

Declaração de Clientes (7)

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