Programa do Curso

Business Goals, Objectivos
Business Noções básicas do ponto de vista puramente Business

  • fundamentos do negócio,
  • estratégia
  • planeamento e definição de objectivos
  • gestão de projectos
  • marketing
  • pessoal
  • finanças

Business Conceitos e fundamentos dos processos
Aspectos fundamentais dos Business Processos:

  • identificação (descoberta) de processos de negócio
  • características dos processos
  • processo atual vs. processo futuro
  • níveis de modelação de processos de negócio
  • ligação dos processos empresariais a metas e objectivos

Conceitos e fundamentos do Business Processo Management
Fundamentos de Business Processo Management:

  • organização empresarial funcional vs. centrada em processos
  • estilos de gestão de processos
  • avanços na gestão de processos
  • papéis e responsabilidades das partes interessadas
  • ferramentas facilitadoras da gestão de processos

Business Modelação da motivação
Fundamentos da Modelação Business - Elements do Modelo Motivacional Business:

  • visão do negócio
  • metas, objectivos
  • meios e fins
  • missão
  • estratégias, tácticas
  • aspectos da modelação empresarial

Business Conceitos de modelação de processos
Business Fundamentos da modelação de processos:

  • Fundamentos de BPMN
  • definição e utilização de todos os elementos BPMN incluídos nas subclasses de conformidade descritiva e analítica
  • actividades;
  • agrupamento de elementos de um modelo

Business Competências de modelação de processos
Business Competências de modelação de processos:

  • breve cenário apresentado sob a forma de um diagrama BPMN ou em poucas frases
  • Elementos BPMN listados nas subclasses de conformidade descritiva e analítica

Qualidade do processo, Governança e quadros métricos
Conhecimento dos modelos de referência da indústria e dos quadros de qualidade, métricas e Governança:

  • conhecimento de uma série de quadros da indústria
  • Quadro de classificação de processos da APQC
  • SCOR
  • Modelo de referência da cadeia de valor
  • [Modelo de maturidade dos processos (BPMM)
  • Seis Sigma, Balanced Scorecard
  • COBIT
  • Sarbanes-Oxley

Requisitos

Conhecimento geral dos processos empresariais.

  28 horas
 

Declaração de Clientes (7)

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