Programa do Curso

Dia 01

Introdução

  • Inovação centrada no cliente versus inovação impulsionada pela tecnologia

Visão geral do pensamento baseado em soluções

  • Pensamento estruturado e a metodologia Design Thinking

Ferramentas para pensadores de design

  • Mapas mentais, geradores de ideias, matriz de inovação, cartões hipotéticos, etc.

Design Thinking para Desenvolvimento de Produto

  • Identificando o usuário real do seu produto

Estudo de caso

  • “Espionando” o cliente

Obtendo uma compreensão empática do problema do cliente

  • Desenhar imagens do comportamento natural do cliente
  • Mapeando as ações do cliente em uma linha do tempo

Definindo o problema com a solução atual

  • Identificando os principais problemas enfrentados pelo usuário do seu produto
  • Categorizar, visualizar e estimar o valor da resolução de problemas-chave

Exercício

  • Jornada do cliente: Criação de uma linha do tempo com fotos, e-mails, cotações e ações.
  • Analisando os principais problemas
  • Decidindo quais problemas resolver
  • Apresentando suas descobertas


Dia 02

Gerando Ideias

  • Usando visualização, mapeamento e narrativa para criar soluções

Prototipando uma solução

  • Ferramentas e métodos para validar conceitos rapidamente

Teste e iteração

  • Testes em tempo real
  • Validando, comunicando e liberando sua inovação

Estudo de caso

  • Falhe frequentemente, falhe rápido

Usando Design Thinking para resolver problemas internos da equipe de desenvolvimento

  • Vendo o conflito como uma força positiva para a invenção
  • Gerenciando conflitos por meio de debate e discussão
  • Empatia como ingrediente chave

Exercício

  • Construindo ideias em equipe
  • Simulando os protótipos
  • Comunicando sua inovação
  • Apresentando suas descobertas

Resumo e próximas etapas

Requisitos

  • Experiência em conceção e/ou desenvolvimento de soluções de software para clientes

Público

  • Desenvolvedores
  • Gestores de projeto
  14 horas
 

Declaração de Clientes (6)

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