Programa do Curso
Anatomy of conflicts
- definitions
- outcome of conflicts
- negotiation theories and concepts
- argumentation theory,
- decision analysis,
- behavioral analysis,
- face negotiation theory,
- game theory,
- consensus building,
- strategic barging,
- discernment
Personality types
- persuasion
- positive
- patience
- inter-personal relationship
- assertiveness
- self-confidence
- communicative
- emotional intelligence
- body language
Leadership styles
- strategic
- transformative
- visionary
- democratic
- affirmative
Conflict resolution process
- opening the negotiation
- handling opposition/questions
- exchanging information
- effective communication
- maintain good relationship
- bargain and trade wants
- close in a timely and settling manner
- create win-win situations
Key conflict resolution skills
- effective speaking
- listening
- attitude
- respect
- care
- assertiveness
- self-confidence
- patience
- persistent
- creativity
- critical thinking
- problem solving
- empathy
- fairness
- openness
- commitment
Requisitos
There are no specific requirements needed to attend this course.
Declaração de Clientes (5)
Abertura, sentido de humor, abordagem e conhecimentos do líder
Justyna - e-file
Curso - Mindfulness Workshop
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Foi uma experiência útil tanto do ponto de vista profissional como personal. O formador era muito conhecedor e deu-nos informações importantes para utilizarmos no local de trabalho, mas também na vida privada. Pude refletir sobre os meus próprios traços de carácter e os das pessoas que me rodeiam e, através deles, beneficiar-me ou melhorar. Os exercícios de gestão do stress foram simples e úteis de aplicar.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Curso - Stress Management and Prevention
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Gostaria de agradecer ao formador Abhi por esta formação frutuosa. Apreciamos o facto de ele tentar conhecer todos os participantes para que possa melhor adaptar a formação às nossas necessidades. Adoro como houve um equilíbrio entre teoria e actividades que nos mantêm envolvidos. E como os conteúdos foram directos ao ponto e concisos.
Rainey Clarecia - Talentvis
Curso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
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Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Curso - Leadership 101
discutir temas com exemplos concretos relativos à nossa empresa
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Curso - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
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